Comment contacter l’assistance Lexus?
- Si vous vous trouvez en France lorsque vous avez besoin de contacter votre assistance Lexus, veuillez composer le 0 800 572 660. Ce numéro est non surtaxé lorsque vous appelez depuis une ligne fixe. Si vous composez ce numéro depuis un mobile, veuillez vous renseigner préalablement sur les conditions tarifaires de votre opérateur.
- En revanche, si vous avez besoin de l’assistance Lexus hors de France et en Europe, veuillez composer le +33 1 49 93 73 48.
Le conseiller client dédié à l’assistance Lexus pourra prendre en charge votre demande de réparation de votre véhicule en panne (sur place lorsque la réparation est possible). Si besoin, votre conseiller pourra également s’occuper des réservations liées à votre immobilisation (chambre d’hôtel, véhicule de remplacement, ou mise à disposition d’un chauffeur Lexus si votre état de santé ne vous permet pas de conduire…).
Garanties incluses à l’achat d’un véhicule neuf Lexus
Lorsque vous achetez un véhicule neuf Lexus, vous bénéficiez automatiquement d’une garantie 3 ans ou 100 000 kilomètres. Prenez toutefois en compte que le choix entre l’une ou l’autre de ces garanties se fait dès atteinte des trois ans ou des 100 000 kilomètres. Concrètement, si vous effectuez les 100 000 kilomètres avant les trois ans, c’est la garantie 100 000 kilomètres qui s’applique. A contrario, si vous n’avez pas effectué les 100 000 kilomètres avec votre véhicule, c’est la garantie durant trois ans qui s’applique.
Les véhicules hybrides disposent d’un allongement de garantie étendu à 5 ans ou 100 000 kilomètres (dans les mêmes conditions que les véhicules non hybrides).
Garanties complémentaires
A l’achat de votre véhicule neuf Lexus (hors gamme hybride), vous avez la possibilité de demander un allongement de la garantie initiale. Cet allongement s’appelle la « garantie confort Extracare ». Il existe trois formules de garanties complémentaires : la formule 3+1 (rallongeant la durée de garantie d’un an, la portant ainsi à 4 ans ou 130 000 kilomètres), la formule 3+2 (rallongeant de 2 ans ou 160 000 kilomètres) et enfin la garantie 3+3 (rallongeant de 3 ans ou 200 000 kilomètres).