CONTACTER LE SAV BBOX PAR TELEPHONE
Le SAV Bouygues est disponible en contactant directement le service client du fournisseur, au 611. L’appel est gratuit, puis la mise en relation est décomptée de votre forfait Bbox. Vous pouvez ainsi discuter avec différents agents selon l’origine de votre problème, technique ou administratif.
JOINDRE LE SAV BBOX PAR MAIL
Il vous est également possible d’être mis en relation avec un conseiller par le biais du courriel. Pour ce faire, connectez-vous sur votre espace Bbox et envoyez un message depuis votre boîte mail Bouygues. Si vous ne possédez pas de compte, choisissez un autre moyen de contact parmi ceux proposés.
CONTACTER LE SAV PAR CHAT
Direct et agréable, le service après vente Bbox est également accessible par chat. Cette mise en relation nécessite également de renseigner un compte pour obtenir un suivi particulier. L’avantage de ce service, c’est le fait d’éviter l’attente parfois longue au téléphone ou par mail (délais de réponses pouvant aller jusqu’à plusieurs jours).
Pour discuter avec un conseiller BBox par Chat, Connectez-vous et cliquez sur l’onglet chat sur la page d’assistance. Vous aurez ainsi accès à différents chats selon votre demande : un changement de forfait ou d’options par exemple.
SE RENDRE EN MAGASIN
Il est également possible de vous rendre dans un magasin Bouygues, avec ou sans rendez-vous, et d’évoquer votre problème directement au conseiller qui saura faire les démarches lui-même auprès de la plateforme Bbox pour le régler au plus vite.
Pour consulter la liste des agences Bouygues, c’est par ici : http://magasins.bouyguestelecom.fr/
AUTRES MOYENS D’OBTENIR DE L’AIDE OU DES INFORMATIONS
Il n’est pas possible de contacter le SAV par courrier. Mais avant tout recours, vous pourriez bien trouver de l’aide sur le forum mis en place par Bouygues Telecom. Accessible depuis le site Internet du fournisseur, il permet de poser toute sorte de question qui pourront trouver réponse auprès de la communauté Bouygues ou d’un conseiller directement.