Service client Sofinco

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Numéro de téléphone pour joindre le service client Sofinco

Pour toute demande d’information, que vous soyez client Sofinco ou que vous envisagiez de le devenir, le service clientèle Sofinco est à votre disposition par téléphone au 0 825 002 004. Vous pouvez joindre ce service du lundi au vendredi de 8h45 à 19h15, et le samedi de 8h45 à 16h45. L’appel est facturé 15 centimes d’euros la minute.

Se faire rappeler par le service client Sofinco

Le site internet de Sofinco vous propose d’être rappelé par un conseiller au créneau horaire de votre choix. Pour cela, accédez au site officiel et cliquez sur la catégorie « Contacts » en bas de page. De là, cliquez sur l’onglet « un conseiller vous rappelle », où vous pourrez renseigner votre plage horaire de rappel souhaitée, ainsi que le numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez être rappelé.

Autre moyens de contact du service client Sofinco

Le service client peut être joignable par téléphone, ou le cas échéant, il peut vous rappeler sur le numéro de votre choix. Cependant, si vous souhaitez les contacter via un autre biais, sachez que l’organisme Sofinco est également joignable par mail.

En fonction de vos demandes, vous avez accès à trois formulaires de contact. Ainsi:

1. Pour toute demande relative à des informations sur un prêt proposé, envoyez votre demande à l’adresse suivante : Formulaire de contact 1.
2. Pour obtenir des informations sur le suivi de votre demande ou effectuer une opération depuis un crédit déjà souscrit, rendez-vous ici : Formulaire de contact 2.
3. Enfin, pour effectuer les remontées de dysfonctionnement technique du site ou transmettre vos suggestions et remarques, cliquez ici: Formulaire de contact 3

Contacter le service client Sofinco par courrier pour déposer une réclamation

Si les réponses du service client Sofinco joint par téléphone ou formulaire de contact ne vous satisfont pas, vous pouvez faire part de votre réclamation par courrier au Service Consommateur à l’adresse postale suivante :

Service Consommateurs CA-CF, Rue du bois Sauvage. 91038 EVRY CEDEX

Vous recevrez votre réponse par courrier également.

Conseil: N’oubliez pas que vous pouvez également demander un rendez-vous dans une agence Sofinco proche de chez vous en renseignant votre adresse depuis le site officiel Sofinco, dans la catégorie « Trouver une agence ».