Contact Sosh

Sosh est une filiale d’Orange, le leader de la téléphonie mobile en France. Pour se positionner sur le créneau du low-cost, Orange propose des forfaits à prix réduits sous le nom de Sosh, des forfaits adaptés à une demande plus simple en terme d’options. Sosh est là aussi pour répondre à une demande plus moderne des consommateurs qui ne veulent plus avoir à passer par une boutique et en payer les frais. Ainsi, tout le service consommateur de Sosh se fait via internet. La marque propose aussi l’accès à internet via une box. Contacter Sosh est relativement facile car si les boutiques physiques n’existent pas, et si les boutiques Orange ne gèrent pas Sosh, les moyens de communication ne manquent pas.

En premier lieu, le contact se fait via un espace client qui est accessible par son identification sur le site. Il y a plusieurs choses que l’on peut faire soi même pour résoudre son problème ou obtenir des informations. On apprécie aussi la FAQ, la foire aux questions, qui est plutôt bien faîte. Les questions que vous pouvez vous poser sont rangées par catégorie. Il suffit de cliquer sur une vignette pour faire descendre l’arborescence jusqu’à identifier votre besoin précisément.

Site Sosh

Aperçu de la page de l’espace client Sosh.

Bien qu’il s’agisse d’un service aux prix serrés, il y a des numéros de téléphone accessibles aux clients de la marque pour résoudre leurs problèmes. On peut en premier lieu accéder au serveur vocal automatique en composant le 0 800 100 740 ou simplement le numéro court 740 pour les clients Sosh et Orange. C’est un numéro gratuit accessible 24h/24 et 7j/7.

telephone Sosh

On peut utiliser aussi le numéro 3976. C’est en quelque sorte le numéro des urgences de Sosh. Il faut se servir de ce numéro pour ses problèmes de connexion à internet, de panne ou de vol de mobile.

Sosh étant aujourd’hui aussi un fournisseur d’accès internet, il convient de télécharger sur son mobile l’application Ma Livebox qui permet de résoudre de nombreux problèmes, s’informer sur le fonctionnement ou tout autre données.

Contact sosh

Si le téléphone n’a pas vos faveurs pour résoudre les problèmes, la page contact du site de Sosh permet aussi d’accéder aux horaires de bureau à un conseiller via un tchat. Il suffit de s’identifier pour se faire prendre en charge.

En cas de situation non résolue via le site internet ou le service téléphonique, il est toujours possible de contacter Sosh par voie postale. L’adresse est la suivante :

Sosh Services Clients Mobile
33 732 Bordeaux Cedex 9.

Sosh est aussi un opérateur mobile ayant une forte présence sur les réseaux sociaux. Facebook et Twitter seront de très bons moyens de contacter les conseillers ou de trouver une réponse via les autres membres de ces réseaux.

Contact Sosh
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Publié dans Téléphonie et FAI.

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9 Comments

  1. j’ai été démarché téléphoniquement par une conseillère pour un forfait Sosh. Ce forfait comportait une offre de 2 H + 3go d’internet, en fin de compte je me retrouve avec une offre de 2 H + 50 mo,ce qui n’est pas pareil. J’ai fait répéter à la conseillère si c’était bien 3 Go d’internet, ce qu’elle m’a confirmé.

    • Votre ville: le havre
  2. Bonjour depuis plusieurs jours je n’ai plus de connexion je ne peux recevoir ni appeler demande assistance

    • Votre ville: montfrin
  3. bonjour
    je voudrais prendre un abonnement chez sosh avec le mobile samsung J5 de couleur or et le financer en 4 fois
    je sais pas quoi faire si vous pouvez m’aider.

    • Votre ville: vaulx en velin
  4. Je suis cliente chez sosh avec un abonnement téléphone fixe, portable et décodeur TV. Or, encore une fois aujourd’hui, la TV ne fonctionne pas. et comme j’ai dû, suite à un piratage, changer d’adresse mail, je ne suis plus identifiée et ne peux accéder au service de dépannage par internet, ce qui ne résous pas le problème d’ailleurs. Cette panne TV S 01 arrive très fréquemment, et chaque fois c’est le parcours du combattant pour réparer la ligne, sans aucun geste commercial, bien sûr. Je pense me tourne vers un autre opérateur rapidement, car j’en ai vraiment assez de ces problèmes.

    • Votre ville: martigues
  5. Bonjour

    je desire parrainer un ami car je suis moi meme chez vous depuis au moins 3 ans
    merci de me renseigner

    • Votre ville: marseille
  6. Je souhaite abonner ma mère à un forfait Sosh pour la première fois, elle est déjà chez Orange pour son fixe. Comment procéder? C’est une ancienne personne, je gère pour elle cette situation

    • Votre ville: Châteaugiron
  7. J ‘ai souscrit un contrat sosh ce jour le 27/07/2016, je me suis aperçue dans l’heure qui suivait que j’aurais pu bénéficier d’un parrainage avec notre autre contrat sosh : offre valable jusqu’au 17 août (le conseiller ne me l’a pas proposé ) c’est en naviguant sur mon espace client que je m’en suis aperçu, impossible de vous joindre je vous prie donc de faire le nécessaire afin que les deux contrats puissent bénéficier de cette offre le parrain et le filleul.
    je vous en remercie. Cordialement

    • Votre ville: SOUZAY CHAMPIGNY
  8. bonjour, la carte sim qui m’a été expédiée, a été renvoyer car mon nom de jeune fille ne figurait pas sur la boite aux lettres, comment puis je faire pour que vous m’en expédiez une autre?

    • Votre ville: lyon
  9. Bonjour,

    Quel est le numéro d’urgence pour bloquer une ligne Sosh depuis un pays étranger (hors UE) ?
    Je vous le demande car j’essaye d’aider mes parents ont perdu leur téléphone portable en Inde.
    Et impossible de joindre le 3976 même en faisant +33.

    Merci d’avance!!

    Réponse du modérateur : Bonjour, je vous invite à les contacter via leur forum d’aide via communaute.sosh.fr
    Ou vous pouvez également demander à vos parents de tenter de les joindre en ligne directement si il dispose d’une connexion à Internet.

    • Votre ville: Vannes