Service client Carrefour Drive

Vous faites vos courses, comme de plus en plus de gens, sur internet ? Vous aimez que les affaires soient directement posées dans votre coffre, vous épargnant ainsi une longue attente en caisse ? C'est un service proposé par Carrefour, le Carrefour Drive : en quelques clics, vos courses sont faites. Vous n'avez plus qu'à passer aux bornes de paiement et à récupérer vos courses à l'heure convenue au moment de la commande. Un gain de temps précieux pour tous les pressés ou les angoissés des rayons, dont l'initiative a été lancée il y a quelques années. Mais que faire si quelque chose ne convient pas avec vos articles, votre commande ou encore la livraison dans votre coffre qui vous a été faite ?

Appeler ou envoyer une demande au service client Carrefour Drive

Votre seule solution est donc de passer par le service drive du service client Carrefour. En cas de déception suite à un achat, suite à une erreur ou encore si un produit n’est pas conforme aux conditions habituelles de vente, alors vous pouvez le signaler au service client Carrefour Drive, qui prendra en charge votre demande. De même, si votre contact avec le Drive s’est mal passé, vous êtes en droit de faire une remontée auprès du service client.

Pour cela, vous pouvez joindre la plateforme téléphonique de Carrefour Drive au numéro suivant : 0 980 980 986. Vous pouvez les joindre du lundi au vendredi, seulement de 8h à 21h30, mais aussi le samedi de 9h à 19h30. Cela concerne vos demandes urgentes, étant donné qu’il s’agit d’un numéro surtaxé. Si votre demande concerne bien plus la qualité des produits, l’accueil des employés Carrefour Drive ou encore si vous avez une suggestion à soumettre, alors utilisez le formulaire de contact présent sur le site de Carrefour Drive.

Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous ou envoyer un mail, rendez-vous sur le site : courses.carrefour.fr/drive/accueil.

Si vous souhaitez écrire un courrier à envoyer par voie postale, alors sachez que vous devrez écrire au magasin de référence. Par conséquent, nous ne pouvons vous communiquer l’ensemble des adresses postales de chaque Carrefour Drive.

En revanche, il est possible d’écrire un courrier au siège social de Carrefour, si vous êtes mécontent ou que vous avez des propositions à apporter :

Groupe Carrefour
Service Carrefour Drive – service clients
33 avenue Emile Zola
92 649 Boulogne Billancourt cedex

Vous pouvez également les joindre au 01 41 04 26 00.