Si vous avez repéré un produit, mais que vous souhaitez avoir un complément d’information avant de vous décidez, vous pouvez contacter le service client par mail à l’adresse suivante : service-client@ubaldi.com ou encore écrire à Ubaldi à l’adresse : Ubaldi.com B.P. 501 1ère avenue – 11ème rue 06516 CARROS Cedex. Soyez précis dans votre demande en indiquant clairement le nom du produit concerné ainsi que ses références précises afin d’obtenir une réponse précise.
Si vous souhaitez obtenir une réponse sur le fonctionnement du site, sur le mode de règlement, sur les délais de livraison ou toute autre réponse, vous pourrez déjà consulter la Faq qui répond aux questions les plus courantes.Pour se faire, rendez-vous en bas de la page d’accueil du site internet Ubaldi et cliquez sur l’onglet « Foire aux questions »:
Si vous rencontrez un problème bien particulier et non évoqué, alors écrivez par mail au service client. Vous pouvez également poser votre question directement sur Facebook afin d’obtenir une réponse sans délai.
Si vous avez passé une commande et que vous ne recevez pas de confirmation de commande, si vous n’avez pas la facture ou si vous voulez connaitre les étapes avant la livraison, vous pouvez consulter la Faq ou appeler directement les conseillers au : 0 825 333 333, les conseillers sont disponibles de 8 heures à 18 heures, du lundi au vendredi et de 9 heures à 18 heures le samedi. Cet appel vous sera facturé 0.15 centime la minute. Il faudra alors préparer votre référence de commande pour que la réponse soit la plus précise possible.
Si vous rencontrez un problème avec l’un des produits que vous avez reçu, vous devrez alors contacter le service après-vente par mail à l’adresse qui suit : sav.net@ubaldi.com, le service après-vente vous répondra alors au mieux. Préparez votre bon de commande et de livraison pour avoir tous les renseignements nécessaires. Il est également possible de contacter le numéro transmis précédemment ou par courrier à l’adresse donnée.