Contacter le service des clients de Téléshopping par téléphone
Le service des clients regroupe deux pôles : le service des commandes et le service après la vente. Pour simplifier les relations, le producteur de Téléshopping a choisi d’émettre des numéros d’appel différents. De fait :
• Pour faire une commande, il faut composer le 08 92 01 90 19. Le numéro d’appel est surtaxé !
• Pour faire une réclamation à la suite d’un achat, il existe deux numéros de téléphone à votre disposition. Vous pouvez donc contacter le 09-72-72-20-12 ou le 09-72-72-01-11. Le service est ouvert en semaine de 9h à 18h ainsi que le samedi matin jusqu’à 13h. Les numéros de téléphone ne sont pas surtaxés.
Communiquer avec un conseiller par chat virtuel
Si vous avez repéré un article lors d’une émission matinale, sachez que vous pouvez retrouver les offres sur le portail en ligne de Téléshopping. Le consommateur peut aussi passer commande directement depuis ce site, ce qui permet d’éviter les frais engendrés par le coût surtaxé du numéro d’appel du service des commandes.
Si vous avez besoin d’un accompagnement, le groupe vous propose de dialoguer virtuellement avec un conseiller. L’activation de la conversation se fait simplement en cliquant sur le lien « Dialoguer avec un conseiller ».
Envoyer un message électronique au service des clients
Internet reste un moyen de communication simple. Si vous n’avez pas le temps ou que vous ne souhaitez pas être facturé pour un appel téléphonique, vous avez la possibilité d’utiliser le formulaire en ligne qui se loge dans la rubrique « Contactez-nous » sur le portail officiel de Teleshopping.fr.
Le délai de réponse est variable, mais les conseillers mettent tout en œuvre pour satisfaire le client en apportant une réponse personnalisée et détaillée dès que possible. Sachez également qu’il existe une rubrique d’aide en ligne qui englobe les questions des consommateurs les plus fréquemment reçues par le service client. Votre interrogation se trouve peut-être dans cette rubrique. Faites la vérification !
Contacter le service des commandes par courrier
Si vous voulez faire une commande par courrier (paiement par chèque par exemple) ou retourner un article, envoyez vos lettres au service des clients de Téléshopping qui se trouve à l’adresse suivante :
Téléshopping – service des commandes – BP 70289 – 75867 Paris 18.
Bonjour
J’ai passé une Cde le 27 juin dernier à Teleshopping et c’est le 5 août, plus d’un mois après, lors de mon appel que celui-ci m’annonce que la commande a été annulée par leur soins pour rejet de règlement
Pour information tout achat que je fais sur le net est réglé par une e-carte (protection bancaire) dont le débit se fait instantanément. Il semblerait que ce n’est pas appliqué par le commerçant.
Le plus grave c’est aucun message de Teleshopping m’informant du rejet m’est été transmis, ils ont attendu de m’en informer lors de cet appel.
Par faute de savoir-faire parTeleshopping sur les modalités des règlements par e-carte, celui-ci vient de me transmettre un mail sur lequel il me propose de refaire une nouvelle commande et m’offre un code de 10% et comme je ferais une nouvelle e-carte, celle-ci a de grande chance de prendre le même chemin que la première commande
Il serait temps que Teleshopping se mette à la page des différents modes de paiement pour éviter d’annuler sans en avertir le destinataire, à quoi sert les coordonnées que nous fournissons?
Quand je pense que Teleshopping passe sur les chaînes de télévision, j’ai honte pour eux
Salutations
Mme Nobécourt
J’ai commandé puissance 1000.en milieu d année avec l adresse ou je résidais depuis 2 ans et demi ..la commandé a été livré à l adresse de mon domicile …donc pas reçu mon colis ..j’ai de suite averti teleshopping qui devais faire le nécessaire auprès de la poste … depuis une société me poursuit pour un règlement …que faire????
Bonjour,j ai passé une commande le 3 juillet mais je n’ai eu aucun retour pour une confirmation
Bonjour je suis déçu je n’ai pas reçu le bon colis 3 semaine d’attente pas de mail de confirmation
Bonjour j’aimerais savoir où je pourrais trouver un joint pour le minci cook car le mien est usé. Merci
Bonjour,j’écris au sujet de l’appareil »minci Cook ».
Après 6 utilisations je ne peux plus m’en servir le caoutchouc n’est plus du tout étanche et le liquide s’en va.
Si vous pourriez me renseigner où je pourrais trouver cette pièce.