Si vous avez besoin d’un renseignement complémentaire, pour une réclamation ou une information sur votre forfait, il suffit d’appeler le service client Universal Mobile au 2020 depuis votre téléphone portable. Il est joignable 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 et en plus l’appel est gratuit concernant le serveur vocal d’information.
Si vous souhaitez avoir un conseiller en direct, vous pourrez le faire entre 8 heures et 21 heures du lundi au samedi, mais cet appel vous coutera 0,30 centime d’euro la minute. Il est également possible d’appeler ce numéro depuis l’étranger au prix d’un appel partant de l’étranger vers un mobile.
Pour consulter et recharger votre compte, vous pouvez composer le 098 660 630, depuis un fixe ou votre portable, ce numéro n’est pas surtaxé, vous pouvez également faire le 630 depuis votre téléphone portable, l’appel est gratuit. Il est également possible d’appeler le 0 033 981 660 630, si vous vous trouvez à l’étranger, le tarif de l’appel est alors celui de l’étranger vers la France.
Si vous avez besoin de déclarer la perte ou le vol de votre portable, vous devrez appeler le 0 800 291 000, ce numéro d’urgence est accessible en permanence, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. L’appel est gratuit à partir d’un téléphone fixe.
N’oubliez pas pour toute demande de vous munir de votre numéro de client et de tous les renseignements nécessaires à la société pour vous identifier et de ce fait répondre au mieux à votre demande. Vous pouvez également joindre le service client de l’entreprise par courrier ou par mail sur le site de Bouygues.