Le premier d’entre eux est le plus généraliste. Il permet d’amorcer l’ouverture d’un compte, prendre contact ou rendez-vous avec un conseiller. Il suffit de composer le numéro court 3241. C’est un appel non surtaxé qui est accessible 24h/24 et 7j/7. Toutefois, pour contacter un conseiller au téléphone, il faut téléphoner sur les horaires de bureau.
On note la possibilité aussi pour les personnes sourdes ou malentendantes de pouvoir contacter ce numéro de téléphone. Il existe pour cela un système appelé Acceo. Il permet d’être mis en relation avec son conseiller tout en ayant sur une page de son navigateur web la transcription instantanée de la parole ou la visualisation du texte en langue des signes françaises. Une initiative plutôt peu courante et accessible avec tous les services proposés par la banque.
Il y d’autres services à contacter. En cas de perte ou de vol de carte bleue, il faut composer le 09 69 36 39 39.
Pour tout ce qui concerne les assurances souscrites avec la Caisse d’Epargne, il faut entrer en relation avec le 09 69 36 45 45.
Si vous avez des difficultés techniques, en particulier avec le site internet, il y a un numéro spécialement attribué à cela. Il s’agit du 09 69 39 29 52.
Enfin, en cas de litige avec sa banque, il est possible de contacter le Service Relation Clientèle qui met tout en œuvre pour résoudre les problèmes lorsque ceux ci n’ont pu être gérés en agence. Il s’agit du 09 69 36 27 38. Le numéro est accessible de l’étranger en composant le 00 33 969 36 27 38.
Enfin, si vous souhaitez téléphoner à votre agence, rendez vous sur la page d’accueil du site de la banque. Cliquez sur la carte de France puis indiquez votre ville ou code postal. Toutes les coordonnées de votre agence vous seront indiquées.
Tous ces numéros sont autant d’opportunités de rentrer en contact avec votre banque rapidement.