Une application utilisable sur IPhone, IPad et sur les appareils Android permet également d’accéder à l’essentiel des prestations proposées par le site de réservation d’hôtels Booking.com. Pour répondre aux diverses préoccupations telles que la modification ou l’annulation d’une réservation, un service client est joignable via un numéro de téléphone ou par email, à toute heure et 7 jours sur 7.
Un service client joignable par téléphone
En composant le numéro de téléphone +33 (0)1 57 32 92 09, les clients établis en France peuvent joindre un conseiller Booking francophone et obtenir des informations sur diverses actions. Il est en effet possible de bénéficier d’une assistance pour la modification de ses dates, le changement des coordonnées de sa carte de crédit, ou encore pour la formulation d’une demande de surclassement ou de départ tardif (etc).
Joindre Booking en ligne
En plus du numéro de téléphone mentionné plus haut, le service client de Booking.com reçoit également les préoccupations des clients par mail et y répond en journée. Ainsi si vous souhaitez pour joindre la plateforme par ce canal, il suffit de vous rendre sous le menu « Service clients » disponible sur cette page.
Vous y trouverez un formulaire de contact à remplir. Vous pouvez également envoyer votre mail directement à l’adresse service.clients@booking.com. Lorsque les conseillers Booking reçoivent votre courriel, ils y répondent dans les meilleurs délais.
L’autre possibilité permettant de contacter l’agence de réservation d’hôtel en ligne est de se rendre sur ses différentes pages Facebook, Twitter, Pinterest, Youtube ou encore Instagram. A travers ces différents médias sociaux, il est possible d’avoir des informations complémentaires sur les offres et formuler diverses demandes à l’attention de Booking.com.
La page Twitter de Booking est : https://twitter.com/bookingcom?lang=fr
Envoyez un courrier à l’agence de réservation
Les clients qui le souhaitent peuvent faire parvenir un courrier à Booking.com à l’adresse suivante :
Service client Booking Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, Pays-Bas
pour exprimer leurs remarques, interrogations ou suggestions.
bonjour j’attends une confirmation pour ma réservation du samedi 21au lundi 12h 23octobre 2017 NOUS SOMMES 3 un enfant de 10ans et 2 adultes je réglerais le tous dés mon arrivé en vous remerciant
messieurs,
en date du dimanche 24 juillet dernier j ai réservé par votre intermédiaire, 2chambres double a l hôtel Brit Azur a Saint Andrés de la MARCHE, France n’ai reçu aucune confirmation à ce jour. Bien qu’entre temps, l’hôtelier m’ait avisé avoir reçu notification téléphoniquement de la réservation, je voudrai que vous me fassiez parvenir, a toute bonne fin , le courriel (BOOKING) de confirmation comme il est d usage.
Avec mes remerciements et salutations sincère,
R.
Bonsoir , j’ai fais une réservation dimanche 28 02 pour la résidence A LECITTA à porto vecchio en corse du 23 au 30 avril prochain , mais je n’ais reçu aucune confirmation . Merci de me tenir informer .