Pour accéder rapidement aux offres ou à votre espace client, le site m6mobile.fr est parfait. Si vous souhaitez avoir plus de renseignements sur le fonctionnement du site ou si vous rencontrez un problème, vous pouvez la joindre par courrier à : M6 Web 89, avenue Charles de Gaulle 92575 Neuilly-sur-Seine ou en téléphonant au 01.41.92.73.73. IL est également possible d’envoyer un mail à aide@m6mobile.fr.
Si vous avez besoin de faire une réclamation à M6 Mobile, vous pouvez appeler le 700 si vous possédez un forfait, le temps d’attente est non payant et ensuite, le décompte se fait au prix d’une communication locale, si vous possédez une mobicarte, vous composerez le 722, il vous en coûtera alors 0.37 la minute après le temps d’attente gratuit. Vous pouvez également appeler le 740 et là l’appel est gratuit.
Depuis un fixe, les numéros changent, si vous êtes clients forfaits, vous appellerez le 3970, au prix d’une communication locale, si vous êtes client mobicarte, vous composez le 3972, au même tarif ou le 0800 100 740 et dans ce dernier cas, l’appel est entièrement gratuit. Vous pouvez également joindre le service par courrier à l’adresse suivante : Mobile Orange-Service clients 33734 Bordeaux Cedex 9.
Si vous avez un problème sur votre ligne, dysfonctionnement ou autre souci, appelez le 08 99 34 35 67, l’appel est facturé 2.99 euros plus prix d’une communication locale. Un opérateur vous aidera par téléphone à rétablir votre service. Ce service est ouvert 7/7 jours et 24/24 heures.
Si vous désirez suspendre votre ligne, il faut composer le 0800 100 740, l’appel est gratuit depuis un fixe ou un portable.
La plupart des opérations sont réalisables à partir du site web de la société M6 Mobile : http://www.m6mobile.fr/, c’est le cas par exemple de l’envoi de mail ou même de la demande d’intervention sur votre ligne.