Si vous vous retrouvez en situation de perte ou de vol de téléphone mobile, en tant que professionnel, il vous faut contacter le 0 800 291 000. L’appel est gratuit depuis la France. Si vous vous êtes trouvez à l’étranger, il faut contacter le +33 9 81 66 01 06.
Pour contacter l’assistance technique, il faut téléphoner au 0800 942 342. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et l’appel est gratuit.
Pour contacter l’assistance Mobile ainsi que le service client mobile, il faut composer le 617. Le service est disponible aussi au numéro 0 825 625 617. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 17h. Si vous vous trouvez à l’étranger, il faut composer +33 9 81 66 01 06. En France, le service vous sera facturé 15 centime d’euro la minute.
Pour une plus grande efficacité, Bouygues sépare le service client des entreprises en fonction de leur taille. Le service client dédié au gestionnaire d’une flotte de mobile est le 0 810 630 120 pour les PME. Ce service est facturé 5 centimes la minute et est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. S’il s’agit d’une entreprise plus conséquente en terme de taille, le service client pour les gestionnaires sera indiqué sur la facture que ces derniers reçoivent.
Si vous souhaitez envoyer un courrier directement au siège social, cela est tout à fait possible. Il suffit pour cela de libeller votre courrier à l’adresse suivante :
Bouygues Telecom
Immeuble Sequana
82 Henry Farman
92447 Issy-les-Moulineaux
Vous pouvez joindre aux horaires de bureau l’accueil du bâtiment au 01 39 26 75 00.