Contacter le service client Malongo par téléphone
Pour obtenir des conseils sur le meilleur café selon vos goûts, vous pouvez joindre le service de vente à distance au 09 69 32 20 36 et taper 1. Numéro cristal, vous pourrez échanger avec un conseiller au sujet des cafés en grains, cafés moulus ou dosettes souples pour le prix d’un appel local. Disponible du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi de 9 heures à 14 heures, découvrez les cafés aux goûts italiens, les bios et équitables ou les produits du terroir avec un membre de l’équipe.
Pour faire une réclamation, vous pouvez joindre le siège social au 04 93 29 08 98 en donnant les références du produit acheté. Si une difficulté a été connue pendant une commande, il faudra fournir le numéro correspondant.
Utiliser internet pour contacter le service client Malongo
Le service consommateurs répond à toutes vos questions concernant la sélection des cafés, leur origine et leur mode de production. Si vous cherchez un café bio, local afin de soutenir les producteurs français ou équitable, vous pouvez écrire un mail à information@malongo.com.
Pour toute commande via la boutique en ligne, envoyez un mail pour connaître le suivi de votre commande, procéder à une modification ou à une annulation. Grâce à l’enregistrement de vos commandes dans votre espace client, vous pouvez simplement renouveler la commande que vous avez faite la fois précédente en faisant la demande par mail à cyberboutique@malongo.com.
Les propriétaires de machines Expresso123 ou Spresso peuvent joindre le service après-vente s’ils rencontrent des problèmes de fonctionnement. Si vous n’êtes pas certain de la façon d’utiliser une fonctionnalité ou si vous avez remarqué des soucis lors de l’utilisation, joignez sans attendre le service après-vente. Sur le site Malongo, vous trouverez en haut à droite la mention « Contact ». Cliquez dessus et descendez le menu contact jusqu’au service après-vente. Vous pourrez utiliser l’adresse mail correspondante pour une prise en charge rapide de votre demande.
Adresse postale du service client Malongo
Recevez des informations sur les différents cafés commercialisés et sur les machines à café pour particuliers en faisant une demande expresse par courrier. Pour vos réclamations, prenez soin de noter la date et le lieu d’achat ainsi que le produit acheté afin qu’une solution puisse vous être offerte au plus vite. Transmettez le tout à l’adresse suivante :