Informations complémentaire du Leclerc Drive habituel depuis l’espace client
Si vous avez l’habitude de commander vos produits par le système Leclerc Drive, connectez-vous à votre espace client avec vos informations de connexion. Vous retrouverez, dans votre espace, les coordonnées précises de votre agence locale (adresse, horaires, numéro de téléphone et adresse mail si l’agence en dispose).
Depuis votre espace, vous pouvez également retrouver les dernières commandes effectuées, pour retrouver les références de produits plus facilement si vous souhaitez de nouveau les commander. Vos informations personnelles et de fidélité sont également renseignées sur votre espace personnel.
Coordonnées de Leclerc Drive en cas de réclamation
En cas de réclamation ou de remarque concernant un produit réceptionné, il vous faudra contacter l’enseigne Leclerc Drive concernée. Vous pouvez trouver les coordonnées de l’enseigne Leclerc Drive depuis la page d’accueil.
Saisissez votre ville ou votre code postal dans la zone de recherche. En cliquant sur le Logo Leclerc le plus proche de chez vous, vous obtenez en un clic le numéro de téléphone qu’il vous faudra contacter pour faire part de votre réclamation. En fonction de votre demande, le préparateur de commande Leclerc Drive pourra vous proposer un échange de produit ou un avoir sur votre compte à utiliser lors d’une prochaine commande.
Chaque enseigne Leclerc Drive dispose d’une aide en ligne répondant à l’ensemble des questions les plus fréquemment posées. Une fois votre Leclerc Drive sélectionné, rendez-vous en bas de la page pour accéder à l’aide en cliquant sur « aide en ligne ».
Les questions sont classées par catégorie pour faciliter la navigation. Par exemple, pour connaître les modes de paiement acceptés, cliquez sur le menu « Le paiement de ma commande », puis « Quels sont les moyens de paiement autorisés ? ».