En tant que compagnie aérienne Etihad Airways possède ainsi un volet commercial, lui permettant d’effectuer des réservations sur ses vols. Peut-être souhaitez-vous parler de votre expérience de vol, faire une réclamation ou bien simplement demander une assistance pour vos vols futurs, en cas notamment de conditions particulières de transport (mobilité réduite par exemple). Dans ce cas, vous avez différents moyens de contacter le service client de la compagnie.
L’ensemble de vos demandes doit être adressé auprès d’un centre d’appel, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce centre d’appel est joignable au 01 57 32 43 43 : en parlant avec un conseiller ou un représentant commercial Etihad Airways, vous pourrez alors effectuer ou modifier une réservation, consulter un plan de vol ou bien ses dernières modifications, donner votre avis sur la compagnie ou bien encore faire une demande de dédommagement, notamment en cas d’insatisfaction.
En plus de cette plateforme clients, vous pouvez contacter le bureau local de la compagnie, qui se trouve à Paris. Vous pouvez appeler le standard au 01 47 42 20 00 (du lundi au vendredi), pour des demandes générales.
Pour des questions plus précises ou relatives au dédommagement, envoyez plutôt un courrier à l’adresse suivante :
Etihad Airways
Service clients – réclamations
27 rue du Berry
75 009 Paris
Dans tous les cas, Etihad Airways est joignable aussi à son siège social aux Émirats Arabes Unis, si votre réclamation est d’une extrême importance. Ce dernier se trouve à Abu Dhabi.
Enfin, il est possible d’envoyer un mail par le biais du formulaire de contact du site de la compagnie :
