Le service client des magasins Darty, spécialisé dans la vente d’électroménager, de matériels informatiques et audiovisuels, est joignable 7 jours sur 7. Voici plusieurs moyens vous permettant d’entrer en contact avec le service relation client de la société.
Contacter les magasins Darty par téléphone
Que vous ayez besoin d’un conseil, une question sur l’installation ou l’utilisation d’un produit, une question sur votre livraison ou le suivi d’une réparation SAV, deux numéros de téléphone sont à retenir pour le service client. Non surtaxé, il est accessible de 7 à 22h : 0 978 970 970 (prix d’un appel local). Vous pouvez également joindre le service client Darty au 0821 082 082 (0,12€/min) du lundi au samedi de 9h à 20h et le dimanche de 10h à 18h.
Par Mail
conseiller@darty.com
Via Formulaire de contact
http://www.darty.com/achat/contacts/index.html
Par Courrier postal
Darty Consommateurs Service
B.P. N°54
93 142 BONDY Cedex
COMMANDE ET RECLAMATION DARTY
• En cas de commande non reçue, regardez si vous avez reçu un email « Expédition de votre commande ». Celui-ci contient un lien vers Coliposte qui vous permettra de suivre votre colis. Vous pouvez aussi contacter le service client Darty au : 0978 970 970 / 0821 082 082.
• Pour retourner une commande ou faire une réclamation, veuillez vous connecter ici : Retour, échange et remboursement
MODIFICATION OU ANNULATION D’UNE COMMANDE DARTY
• Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande avant la livraison, vous pouvez appeler le numéro de téléphone indiqué ci dessus ou bien vous connecter à cette page : Modification ou Annulation commande
• Vous disposez de dix jours pour changer d’avis sur une commande si celui-ci ne vous convient pas.
• Si vous avez passé commande via Colissimo, Chronopost ou Relais Chronopost, pour l’annuler ou la modifier, cliquez sur l’onglet « suivi de commande » dans la rubrique Aide de Darty.
CONTACTER LE SAV
Pour joindre le service Après-Vente correspond à votre achat, connectez-vous à cette page : http://darty.epticahosting.com/selfdarty/template-group.do?id=294&name=L%27ASSISTANCE+ET+LE+SERVICE+APRES+VENTE
– Vous pouvez aussi contacter Darty au 0978 970 970/0821 082 082.
REPARATION DARTY
• Pour les Sous Garantie, rendez vous sur le site officiel Darty, et dans le sommaire, sélectionnez « Assistance et service après vente » puis « Bénéficiez du SAV Darty » et enfin « produits sous garantie » pour obtenir toute l’aide et les coordonnées de contact des centres de réparation agrées
• Vous pouvez également commander des pièces détachées, par téléphone : 0821 010 001 (0,12€/min) du lundi au samedi 10h à 18h30
• Pour le « Petit Ménager », il faudra vous rendre en magasin pour commander des pièces détachées
• Pour un problème informatique : admin@darty.com.
DES QUESTIONS, DES RÉPONSES
• Sachez que Darty possède une Foire Aux Questions (FAQ) assez complète sur son site web.
• Si 36000solutions.com a fermé ses portes, il existe maintenant une communauté Darty que
vous pouvez rejoindre. 100 000 messages ont déjà été publiés à cette adresse : http://communaute.darty.com
ADRESSE POSTALE DU SIEGE SOCIAL DE DARTY
Darty S.A.
129, avenue Galliéni, 93140 BONDY
Téléphone : 01 48 02 32 32