Vous hésitez sur la taille d’un produit ? Vous vous posez des questions quant à sa qualité ou sa provenance ? Vous souhaitez être orienté dans votre démarche d’achat, afin de trouver quelque chose d’adapté à vos besoins ? Appelez ou écrivez au service client Cdiscount. Les conseillers de la plateforme d’e-commerce seront ravis de vous aider. Pour toute réclamation concernant la livraison de votre produit, son état ou encore la qualité des services proposés par Cdiscount, il est préférable d’envoyer un courrier en recommandé au service client de la plateforme.
Vous pouvez donc contacter le service client Cdiscount au 3979, du lundi au vendredi, de 8h30 à 21h et les week-ends ainsi que les jours fériés de 9h à 18h. Attention, il s’agit d’un numéro surtaxé (0,70 euros la minute).
Si votre demande n’est pas urgente, alors optez pour l’envoi d’un email à l’adresse : avantvente-info@cdiscount.com. Attention, si vous vous interrogez sur un produit qui est en « vente éclair », il est préférable d’opter pour l’appel téléphonique au service client, car le temps et les quantités s’écoulent très vite.
En cas de réclamation, vous pouvez écrire à l’adresse postale suivante :
Cdiscount.com / SGPN
Service clients
BP 90 200
93 472 Neuilly sur Marne
N’hésitez pas à bien préciser les éléments de votre insatisfaction, comme le numéro de commande, ainsi que vos coordonnées. Si vos questions sont d’ordre général, le service client a mis en place un système de contact en ligne, qui permet de vous diriger vers des réponses pré-faites. Cet espace est accessible depuis votre compte client 24 heures sur 24.
Attention, l’adresse fournie ci-dessus par le service client n’est pas qualifiée pour gérer vos retours de colis : vous devez à ce moment-là prendre contact par mail ou par téléphone avec le service client pour qu’ils vous éditent un bon de retour, sur lequel figurera l’adresse de traitement des colis Cdiscount.
bonjour
le 25 janvier je vous fait parvenir une commande et je suis surpris de ne pas avoir d’accusé réception ,et de suivi de ma commande d’on j’ai la confirmation numéro * et référence client no* pouvez vous me tenir informer du suivi
merci
bonsoir
Hier soir j’ai laissé un message et je suis été surpris de ne pas avoir d’accusé de reception mais si le terme du message ne vous concerne pas SVP donnez moi l’adresse mail ou m’adresser . J’ai recu un portable Lenovo 50/45 ou sur le detail il était précisé windows 10 et celui que j’ai recu est en windows 8 donc non conforme et je pourrais croire qu’il s’agit de pub mensongere et de ce fait je vous demande de faire le nécéssaire pour faire une mise à jour pour avoir le windows 10 en le téléchargeant gratuitement (je précise que c’est ce qui à été fait avec le 1er ordinateur lenovo 50/45 que j’ai acquis il y a quelque temps) et je sais que je peux compter sur le service de c discount pour obtenir satisfaction
Salutations :Lamboley
bonjour. le 10 juin dernier, vous avez débité mon compte bancaire de 19.00 £ alors que je n`ai pas effectué d’achat à ce prix sur votre site autour de cette date. merci de bien vouloir me rembourser dans les plus brefs délais .. cordialement, fouad el abouri