Dans tout ce qui concerne l’informatique, il est nécessaire d’avoir un service client irréprochable de façon à résoudre notamment les problèmes informatiques. Toutefois, le service client peut être aussi contacté pour gérer toutes les demandes commerciales. Le premier mode pour accéder à 1&1, c’est tout simplement le téléphone. Il y a disposition un serveur téléphonique qui est accessible en permanence. Il suffit de composer le 0970 808 911. Il s’agit d’un numéro non surtaxé. Sur les heures de bureau, il est possible d’être mis en contact directement avec un conseiller.
1&1 étant un service informatique, les moyens mis à disposition pour contacter le service client font bien sûr appel à internet. C’est le cas avec la FAQ, la liste des questions fréquemment posées. Rendez-vous sur le centre d’assistance en ligne 1&1. Celle ci est accessible directement depuis l’onglet d’Aide situé sur le haut de la page d’accueil. Les thématiques sont nombreuses et les questions très détaillées. C’est une façon assez efficace de trouver une réponse à sa question. Le contact est d’autant plus facile que le site permet de laisser la main à un intervenant de 1&1. Celui ci prend à distance et de façon totalement sécurisée le contrôle de votre ordinateur. Cela permet outre les informations que l’on peut obtenir via les questions de résoudre directement un problème technique.
Le service d’assistance de 1&1 fait en sorte de rendre accessible toutes les solutions de dépannage. L’abonnement souscrit pour l’achat d’un nom de domaine permet d’avoir accès à toutes ces solutions pour contacter le service client. Que l’on soit déjà un expert en informatique ou un simple particulier voulant monter son blog, personne n’est pris au dépourvu.