Joindre le service client de Sephora
Sephora dispose de plusieurs magasins en France et dans le monde, ainsi qu’une boutique en ligne proposant la livraison à domicile ou le retrait en boutique.
Nous vous proposons de retrouver les coordonnées et les informations utiles pour joindre le service client Sephora.
Contacter le service client Sephora par téléphone
Les conseillères beauté et l’équipe du service commercial se tiennent à votre disposition par téléphone au 0 809 40 40 45. L’appel depuis une ligne fixe est non surtaxé et est facturé au coût d’une communication locale. Des frais de communication sont cependant à prévoir si vous appelez depuis un mobile.
Du lundi au samedi, de 9 heures à 20 heures, l’ensemble des conseillers du service client Sephora prennent en charge vos demandes, qu’elles concernent un produit, une livraison, un paiement ou encore une commande en cours.
Vous pouvez également obtenir vos informations par la page de messagerie instantanée disponible sur le site, et utilisable aux mêmes horaires que le service client téléphonique.
Boutique en ligne et livraison en magasin
Il est possible de trouver les références souhaitées dans la boutique en ligne Sephora. Vous aurez le choix, une fois votre commande validée, de vous la faire livrer à l’adresse de votre choix, ou dans une des boutiques de l’enseigne.
Pour connaître l’adresse de la boutique la plus proche, rendez-vous sur la page d’accueil du site, et cliquez sur le lien « Magasins », situé en haut de page dans un bandeau noir. Vous n’aurez plus qu’à saisir le code postal pour obtenir les coordonnées complètes de la boutique sélectionnée en cliquant sur « Accéder au magasin ».
Aide en ligne, questions fréquentes
Pour toute question relative à une commande ou votre compte client, vous pouvez accéder à l’aide en ligne depuis votre espace.
Si vous n’êtes pas encore client ou que vous n’avez pas vos identifiants avec vous, vous pouvez néanmoins accéder aux questions fréquemment posées et leurs réponses en cliquant sur le lien « aide » situé en bas à gauche de la page.
suite à ma dernière commande je n’ai reçu aucun échantillons avec mon colis je trouve cela pas très convenable vu le nombre de commandes que je passe et de plus je suis cliente depuis des années!