Contacter le Service Après Vente de Samsung
Il est possible de contacter le service après vente de Samsung de différentes manières, que nous avons regroupé pour vous.
Démarches à suivre pour une demande de réparation
Si vous êtes déjà client Samsung et que vous avez besoin d’une réparation sur un de leurs produits, vous pouvez effectuer votre demande et en suivre l’évolution depuis la page de contact.
Pour connaître les coordonnées du centre de réparation le plus proche de chez vous, cliquez sur « TROUVER UN CENTRE DE REPARATION ».
Pour effectuer une demande de réparation en ligne, incluant l’envoi de votre produit rencontrant un dysfonctionnement, cliquez sur le lien « DEMANDER UNE REPARATION ».
Enfin, si votre demande de réparation est déjà en cours et que vous souhaitez en connaître l’évolution, le lien « SUIVRE UNE REPARATION » vous informera de l’état d’avancement de votre réparation.
Assistance technique Samsung
Pour obtenir de l’aide à l’utilisation d’un produit Samsung, l’équipe de conseillers techniques est joignable par téléphone au 01 48 63 00 00 du lundi au samedi de 9 heures à 20 heures. L’appel est facturé au tarif national en vigueur.
Pour obtenir de l’aide à l’utilisation d’un mobile, d’une télévision ou d’une tablette Samsung, l’équipe technique est également joignable par messagerie instantanée appelée « Live-chat ». Cliquez sur l’onglet « nous contacter » en bas de page d’accueil Samsung pour accéder au lien externe de discussion.
Si vous souhaitez contacter l’assistance technique Samsung Shop, veuillez composer, du lundi au samedi de 9 heures à 20 heures, le 0 805 504 504.
Un formulaire de contact situé sur la page http://www.samsung.com/fr/support/erms1 vous permet enfin de bénéficier d’une assistance produit détaillée par mail sous quelques jours une fois les champs requis correctement renseignés.
Service Après Vente destinés aux professionnels
Les professionnels utilisant les produits Samsung disposent d’un contact professionnel spécifique. Du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures, composez le 0 825 022 062 pour joindre un conseiller client Samsung dédié aux professionnels.
Pour obtenir de l’assistance sur les produits médicaux distribués par l’enseigne, composez le 01 84 97 07 07. Les conseillers clients dédiés à l’utilisation des produits médicaux se tiennent à disposition du lundi au vendredi, de 9 heures à 13 heures et de 14 heures à 18 heures.