Contacter le Service-Après-Vente Louis Vuitton par téléphone
Pour toute demande d’information relative à votre achat en boutique ou depuis la boutique en ligne Louis Vuitton, une conseillère spécialisée est à votre disposition du lundi au samedi de 9 heures 30 à 20 heures et même le dimanche, de 9 heures 30 à 17 heures 30. Pour la joindre par téléphone, veuillez composer le 09 77 40 40 77 depuis la France (ou le + 33 9 77 40 40 77 depuis l’étranger). Depuis une ligne fixe en France, le numéro est non surtaxé.
La conseillère Louis Vuitton pourra vous renseigner sur l’entretien de votre produit, ou encore prendre en charge votre demande d’échange ou de remboursement (sous réserve que vous respectiez les conditions d’échange et de retour, à savoir que l’objet n’a pas été utilisé et soit toujours dans son emballage d’origine, et que vous fournissiez le bon de retour joint à votre commande dûment rempli). Vous disposez alors d’un délai de 14 jours pour effectuer un retour pour remboursement, et d’un délai de 30 jours pour effectuer un échange.
Contacter le Service-Après-Vente Louis Vuitton par Twitter
Les conseillères du Service-Après-Vente Louis Vuitton sont également joignables par Twitter. Pour toute demande relative à une commande réceptionnée ou un article acheté en boutique, envoyez votre tweet à l’adresse suivante : @LVSERVICES. Vous recevrez une réponse sur votre page personnelle Twitter dans les meilleurs délais.
Discuter de vos produits avec une conseillère Louis Vuitton par Chat
Lorsque vous êtes sur la page officielle de l’enseigne (http://fr.louisvuitton.com/fra-fr/homepage), cliquez sur le lien « Aide » situé en pied de page. Sélectionnez ensuite le troisième cadre intitulé « Discutez en ligne ». Il vous suffit ensuite de saisir votre question dans la petite fenêtre s’ouvrant à droite de la page pour obtenir une réponse instantanée (si vous effectuez votre demande durant les horaires d’ouverture du service).
Pensez à vous munir de vos références (client et de commande) pour obtenir une réponse détaillée plus rapide.
Bonjour,
je possède une paire d’escarpin vernis avec le petit cadenas sur le contre fort ( depuis quelques années ). le soucis est que j’en ai perdu un sur les deux . Que puis je faire ? Y a-t-il une solution à mon problème ? C’est la seule paire que je possède de cette marque, et j’y tiens énormément. malheureusement je ne peux plus les porter.
Merci pour votre réponse et j’espère de votre solution.
Cordialement