Pour contacter le service après vente de la marque Karcher, il y a plusieurs voies possibles.
Pour la gamme de produit qui est à la disposition du grand public, il faut prendre contact avec le revendeur de produits de la marque. Pour cela, il suffit de se rendre dans le point où l’on a acheter le produit où se rendre dans un centre affilié avec Karcher. Pour cela, le site met en place pour sa gamme Home and Garden une carte interactive. Elle fait apparaître région par région puis ville par ville l’ensemble des points de vente de la marque. Il y en plus de 3 000 en France ce qui permet toujours d’en trouver un proche de chez soi. Une fois pris en charge, l’appareil défectueux est emmené jusque dans les ateliers de réparation de la marque. Le produit est remis à neuf pour à nouveau une utilisation optimale. Sauf mention contraire, les produits Karcher sont garantis deux ans par le constructeur.
Pour les professionnels, le SAV Karcher est à mettre en œuvre en fonction du contrat signé avec le revendeur. C’est d’autant plus important de bien suivre ces recommandations que Karcher propose une grande gamme de services qui ne se destinent qu’aux professionnels.
Toujours à partir du site, il vous est possible d’envoyer un mail via le formulaire présent à la rubrique « contact ».
Pour obtenir de plus amples renseignements sur la mise en œuvre du SAV, deux numéros de téléphone sont disponibles aux horaires de bureau. Les particuliers peuvent ainsi consulter le 01 43 99 67 16 au prix d’un appel local. Les professionnels contacteront plutôt le 0 825 820 150 au prix de 15 centimes la minute d’appel. Ils trouveront là toutes les infos pour mettre en œuvre le SAV.
Enfin, il est possible d’envoyer un courrier à l’entreprise à cette adresse :
Karcher France
5 av. des Coquelicots
z.a. des Petites Carreaux
94 865 Bonneuil-sur-Marne Cedex
Bonjour. J’ai un problème avec mon appareil un nettoyeur K5 il ne distribue pas le détergent en continue. je fais un lavage de voiture il fonctionne et au 2ème lavage le produits n’est plus distribué bien que la lance soit sur MIX. Ce problème est intermittent. Bien que le bidon de détergent soit au 3/4 plein.
Je voudrais faire réparer mon nettoyeur type 750 MXS dont la pompe ne démarre pas alors que le compresseur tourne. Veuillez m’indiquer l’adresse de votre atelier de réparation.