SAV Alcatel

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Joindre le SAV d’Alcatel par téléphone

Pour joindre un conseiller de l’assistance Alcatel à propos de votre téléphone fixe, il vous faudra composer le numéro de téléphone suivant : 08 20 820 217. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 19h et vous sera facturé 0,12 centimes d’euros par minute.
Pour faciliter votre prise en charge, nous vous conseillons de noter le numéro de série qui se trouve sous la base de votre téléphone.

Pour joindre le siège social, vous pouvez composer le numéro suivant: 01 55 14 10 10.

Joindre le SAV d’Alcatel par mail / formulaires de contact

Pour entrer en contact avec le service consommateur de la marque, vous pouvez envoyer un mail à : serviceconso@alcatel-business.com.
Si vous souhaitez vous adresser au bureau européen, il vous faudra envoyer un mail à l’adresse suivante : contactstore@alcatel-business.com.

Pour tout problème concernant un téléphone portable, le meilleur moyen de joindre la SAV est d’envoyer un mail en passant par le formulaire de contact. Prenez soin d’indiquer votre nom, votre adresse mail, le modèle de téléphone que vous possédez, la langue dans laquelle vous souhaitez communiquer et la raison pour laquelle vous cherchez à joindre le SAV.

Vous pouvez également essayer de résoudre votre problème en vous rendant sur la page d’assistance du site qui comporte la plupart des questions et des réponses concernant les téléphones portables de la marque et qui est mise à jour très régulièrement.

Si vous souhaitez envoyer un mail au siège social, écrivez à :
exeoffice@alcatel-lucent.com.

Joindre le SAV d’Alcatel par courrier postal

Pour contacter le service après vente d’Alcatel par courrier, envoyez ce dernier à l’adresse postale suivante :

Atlinks Europe – 22, quai du général Gallieni – 92 150 SURESNES

Si c’est le siège social que vous cherchez à joindre par courrier, écrivez à :

Alcatel Lucent – 148-152 rte de la Reine – 92 100 BOULOGNE BILLANCOURT.