Adidas se concentre principalement sur la création et la vente de produits haut de gamme. Elle les destine aussi bien au grand public qu’aux sportifs amateurs, semi-professionnels et même les plus grandes stars mondiales dans de nombreuses disciplines. On peut d’ailleurs noter à ce sujet le sponsoring de Yohann Blake en athlétisme, ou de Johachim Noah pour le basket. Mais même les meilleures produits peuvent nécessiter de prendre contact avec le service client.
Si vous avez fait votre achat sur la boutique en ligne d’Adidas, vous pouvez tout d’abord joindre le 0 805 111 637. Il s’agit d’un numéro gratuit ouvert du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi de 10h à 17.
Il y a aussi la possibilité d’envoyer un mail via un formulaire de contact. Quelque soit la méthode choisie, n’oubliez pas de préciser clairement votre message de façon à rendre la recherche ou la réponse de votre interlocuteur précise. Si par exemple elle concerne un achat en ligne, il faut se munir du numéro de commande.
Pour les achats en ligne, Adidas a mis en place sur son site officiel une FAQ, une Foire Aux Questions. On y trouve celles que le plus fréquemment concernant la marque, les produits ou son achat. On y trouve facilement des réponses car les paragraphes explicatifs ont le mérite d’être clairs.
Enfin, il est aussi possible de joindre le SAV Adidas via l’application WhatsApp en contactant le 33 755 802 040. Les réseaux sociaux restent aussi une solution efficace tel Facebook ou Twitter.
Pour les achats réalisés en boutique, un numéro et un formulaire spécifiques de contact sont disponible sur la page Contact du site Adidas. Pour le numéro de téléphone, les horaires sont les mêmes que pour les achats online et il faut composer le 0 800 01 10 01.
Bonjour
Je me permets de vous solliciter car nous avons achete en boutique une paire de Stan Smith pour homme taille 43
Et nous venon de nous apercevoir Qu au bout de 2 mois d utilisation la semelle est quasi trouée allors que mon ami s en sert uniquement pour aller au travail
Je ne trouve pas cela normal vu les prix pratiques par votre marque et sont sensés refléter sa solidité et non que son design
Pour information nous avons 5 paires de Stan mith à la maison pour vous montrer que nous sommes fidèle à votre marque et aimerions le rester
Ca n est pas mon habitude de faire des exclamations mais je pense qu il doit s agir d un défaut de de fabrication
Espérant être entendue et comprise, quelles solutions pouvez vous nous proposer
Restant à vite disposition
Cordialement