Contactez Orange par téléphone
Si vous rencontrez des difficultés d’utilisation, ou si vous avez besoin d’informations concernant des offres souscrites chez Orange, vous pouvez contacter un conseiller client par téléphone du lundi au samedi de 8h à 20h au 3970. L’appel est gratuit depuis votre ligne Orange, ou facturé au prix d’une communication locale.
Il est également possible de joindre le service client d’Orange en composant le 700 depuis un mobile Orange. L’appel étant au départ géré par un serveur vocal, nous vous conseillons de bien écouter l’ensemble des choix de services disponibles, afin d’être directement mis en relation avec le bon service lors de la communication avec le conseiller.
Si vous n’êtes pas encore client, veuillez en revanche composer le numéro de téléphone suivant: 1014. Horaires du service: du lundi au samedi, de 8h à 20h, à l’exception des jours fériés.
Sachez que vous avez également la possibilité d’être rappelé par le service commercial. Pour cela, cliquez sur: «Vous souhaitez devenir client ? », puis l’offre souhaitée ( Internet ADSL par exemple), et enfin « un conseiller vous rappelle » depuis le portail en ligne d’Orange. Vous aurez simplement à renseigner le numéro où vous joindre pour être rappelé aussitôt.
Si vous n’êtes plus client et que vous souhaitez contacter le service résiliation, il vous faudra, en revanche, composez le 3900 et vous laisser guider dans les choix du serveur vocal. L’ensemble des numéros de téléphone sont non surtaxés.
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Contacter le service client Orange par eChat
Le service client d’Orange dispose également d’un logiciel de messagerie instantanée, vous permettant de contacter un conseiller et d’obtenir des réponses immédiates. Depuis la fenêtre de l’eChat, accessible par votre espace client, vous pourrez contacter un conseiller client aux mêmes horaires que le service client téléphonique, à savoir du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés.
Boutiques Orange
La société Orange dispose de nombreuses boutiques vous permettant d’obtenir des informations sur votre contrat, mais également une aide a l’utilisation de votre mobile ou votre forfait. Les conseillers clients présents en boutique peuvent, par exemple, vous renseigner sur les différentes offres disponibles ou encore souscrire avec vous votre futur abonnement.
Pour trouver une boutique Orange proche de chez vous, rendez-vous sur l’adresse http://agence.orange.fr/ . Renseignez votre code postal ou votre département, les boutiques Orange les plus proches de chez vous seront indiquées dans le menu de gauche et seront classées par proximité géographique.
je suis cliente orange depuis très longtemps téléphone et ordinateur or depuis un certain sur mon ordinateur le travail est coupa par un message qui me demande de passer sur windows immédiatement je ne le veux pas bien entendu et ma seule ressource est alors de fermer mon ordinateur je vous demande la possibilité de faire cesser ce manège .