Le premier moyen mis à disposition est le numéro de téléphone de la Matmut. Pour obtenir des informations sur son contrat ou un contrat que l’on veut souscrire, pour faire un devis ou déclarer un sinistre, un numéro concentre toute ces demandes. Il s’agit du 02 35 03 68 68. Il est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 17h00. Le service est fermé le dimanche.
Les personnes qui ont souscrites à la LMDE, La Mutuelle Des Étudiants, ont une numéro particulier. Il s’agit du 02 32 95 35 97. Il peut être joint aux mêmes horaires que le numéro général de la Matmut.
Les personnes sourdes ou malentendantes ont un service qui leur est dédié. Il s’agit d’une hotline qui fonctionne par tchat ou avec le langage des signes. Il est accessible depuis la page de contact du site de la Matmut.
Vous pourrez également envoyer un mail en vous rendant à la rubrique « internet » de la page « nous contacter » du site.
Pour prendre contact avec la Matmut, l’application officielle pour smartphone ou simplement l’agence la plus proche sont de très bonnes solutions. Leurs adresses sont disponibles sur le site de la Matmut. Pour connaitre les coordonnées de votre agence (numéro, adresse, horaires…) rien de plus simple, rendez-vous sur le site de la Matmut :
En cas de besoin d’assistance suite à un accident de travail ou suite à une fuite d’eau, un numéro de téléphone spécial est mis à disposition aussi. Il s’agit du 0 800 30 20 30. Il est gratuit et dispense son aide immédiatement.
Si vous vous trouvez à l’étranger, il faut composer le +33 5 49 34 83 47. Il existe là aussi un service d’aide d’urgence pour les personnes malentendantes. C’est le SMS qu’il faut utiliser dans ce cas à un numéro spécifique, le 06 77 90 04 37. L’assistance est ensuite gérée de la même façon.