Pour résoudre les problèmes que vous pourriez éventuellement rencontrer ou pour poser une question ou trouver une réponse, il est possible de se rendre sur le Centre d’Aide Google Chrome. Vous y trouverez dans la Faq, la réponse aux principaux problèmes rencontrés. Vous pourrez vous dépanner, savoir comment l’installer, comment le personnaliser, etc. C’est une manière simple parfois d’obtenir la résolution de son problème ou des informations importantes qui permettent d’utiliser au mieux ce produit et de savoir comment s’en servir.
Si vous avez besoin d’aide pour vous servir de Google Chrome (télécharger des fichiers, effectuer des recherches, créer des raccourcis, etc…) vous pouvez consulter leur chaîne Youtube (Aide Produits Google), vous trouverez des vidéos vous aidant à utiliser ce service comme celle-ci par exemple :
Il est également possible de contacter le support Google pour toutes demandes particulières ou problèmes dont vous n’auriez pas trouvé la solution par téléphone au 0805 540 801, tous les jours, entre 9 heures et 18 heures, pour parler avec un conseiller. Vous pouvez également contacter la société grâce au 01 42 68 53 00 ou 01 56 60 53 43, vous aurez alors un conseiller qui pourra répondre à tous vos problèmes.
Pour obtenir une aide, il est également possible de contacter le SAV au 0805 541 040, disponible du lundi au samedi, entre 9 heures et 17 heures. Ce numéro vous assure d’obtenir un correspondant qui maitrise parfaitement le français et qui pourra vous venir en aide sans problème.
Vous pouvez également écrire à Google Paris au 8, rue de Londres, 75009 Paris ou par fax, depuis la France au 01 53 01 08 15. Vous pourrez également envoyer un mail depuis le site de la société en remplissant le formulaire. N’oubliez pas de bien préparer votre question avec précision afin d’obtenir une réponse complète et précise. Il est également nécessaire de veiller à transmettre une adresse mail valide afin d’obtenir la réponse. Il est évidemment également possible de poser sa question directement sur Facebook ou sur Twitter, par message, un moyen simple, rapide et très efficace.
Le forum Google Chrome est également un excellent moyen d’obtenir de l’aide auprès d’utilisateurs confirmés qui vous aideront avec plaisir en vous donnant des astuces et en partageant avec vous leurs propres expériences. Vous pouvez également parfois trouver la réponse directement en regardant les différentes catégories du forum.
Bonjour,
Il m’est impossible de changer de moteur de recherche dans les paramètre de google chrome, le moteur en place (à savoir chrome search club) est impossible à enlever… J’ai supprimé chrome pour le réinstaller, j’ai réinitialiser les paramètre, j’ai supprimer tout ce qui pouvait être des logiciels malveillant sur mon pc cela ne change rien, j’ai besoin d’aide!
IL ARRIVE TROP SOUVENT QUE GOOGLE CHROME FASSE APPARAÎTRE LA FENÊTRE GOOGLE CHROME NE RÉPOND PAS CELA EST INACCEPTABLE ET PERTURBE MON TRAVAIL, JE SAIS QUE CE PROBLÈME VIENT DE CHEZ VOUS, CELA NE SE PASSAIT PAS IL Y A A PEINE QUELQUES TEMPS JE DEMANDE QUE VOUS RÉTABLISSIEZ RAPIDEMENT LE BON FONCTIONNEMENT DES SERVICES LE CAS CONTRAIRE JE M’ADRESSE AU TRIBUNAL ET JE N’HÉSITERAI PAS DE VOUS QUALIFIER DE *.