Contact Française des jeux

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Le service client de la FDJ se joint tout d’abord au téléphone en contactant le 09 69 36 60 60. Il s’agit d’un appel non surtaxé disponible aux horaires de bureaux.

On peut contacter aussi la Française des Jeux directement par voie postale, notamment pour tout courrier officiel. Ainsi, on peut écrire à :

Service Client FDJ
TSA 36 707
95 905 Cergy Pontoise Cedex 9

La plupart des situations où l’on sent le besoin de contacter le service client peuvent toutefois être résolues directement sur le site en consultant la FAQ, la Foire Aux Questions présente sur le site : www.fdj.fr/accueil. De nombreux thèmes y sont abordés comme la gestion de son argent sur le site, les règles pour jouer, les conditions d’inscription, le compte FDJ, les résultats du Loto et de l’Euromillion et bien d’autres éléments encore. Les questions sont nombreuses et les réponses explicites afin de vous faciliter la tâche.

Ce sont là les façons de contacter le service client de la FDJ. Toutefois, en fonction de vos besoins, sachez aussi que vous pouvez directement vous adresser à votre buraliste, celui qui vous a validé un bulletin de loto ou vendu les tickets à gratter. Si celui ci ne peut pas répondre à votre question, il peut toujours servir d’intermédiaire avec l’agent de la FDJ qui le supervise. Cependant, cela n’est pas possible si vous jouez directement depuis votre téléphone portable via l’application Illiko :

Enfin, les réseaux sociaux sont bien évidemment incontournables pour contacter le service client de la marque. Une demande sur Facebook ou Twitter permet d’obtenir généralement en quelques minutes un retour. Vous aurez l’information de la part d’autres joueurs mais aussi du personnel de l’entreprise qui ne vous laissera pas en mauvaise posture à la vue de tous sur les réseaux sociaux.