Contacter le service client Castorama par téléphone
Du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures, vous pouvez prendre contact avec un conseiller Castorama en appelant le 0 810 104 104. Lorsque vous avez une question ou recherchez un conseil avant de réaliser une commande, les conseillers sont présents pour vous offrir leur accompagnement.
Pour joindre un magasin en particulier pour en savoir plus sur les produits disponibles ou être mis en contact avec le SAV, vous pouvez utiliser la recherche de magasin mise à disposition sur le site Castorama. En bas de page, cliquez sur « Nous Contacter » puis le choix « Magasins et SAV ». Indiquez le code postal du magasin recherché ou géolocalisez-le et vous aurez accès à toutes les coordonnées téléphoniques nécessaires.
Contact du service client Castorama par internet
Une foire aux questions a été mise en place afin de vous permettre de trouver immédiatement la réponse à vos interrogations. Vos questions sur l’aide au dépannage, la carte Castorama, le casto Drive trouveront leur réponse sur http://www.castorama.fr/store/contactUs/faq.jsp?owner=faq1.
Si vous souhaitez des précisions supplémentaires ou que vous n’avez pas trouvé la réponse à votre recherche, vous pouvez envoyer un mail au service client Castorama en remplissant le formulaire prévu à cet effet. Rendez-vous sur le site Castorama et en bas de page cliquez sur« Nous Contacter ». Vous allez pouvoir sélectionner le mail comme mode de communication et vous aurez directement accès à ce formulaire. Indiquez l’objet de votre demande et détaillez au maximum afin de recevoir une réponse complète.
Vous pouvez également envoyer un mail à contact@castorama.fr en précisant le numéro de votre commande ou la référence des articles concernés par votre demande. Pour d’autres sujets, donnez le maximum d’informations si vous souhaitez un traitement rapide de votre demande. Exposez la situation qui vous pose problème ou qui requiert une assistance et le service client vous enverra sa réponse au plus vite.
Adresse postale du service client Castorama
Cette enseigne est intéressée par tous les avis qui peuvent leur être transmis, les remarques et suggestions. Pour une rétractation, envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception afin qu’elle soit acceptée. Vos réclamations peuvent également être envoyées à l’adresse suivante pour qu’elles soient étudiées par les services compétents :
CASTORAMA FRANCE
Service Relations Clients
CS 50101 Templemars
59637 WATTIGNIES Cedex