Service client Carte Noire

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Service client Carte noire

Pour écrire au service consommateur, veuillez adresser vos courriers postaux à cette adresse :

Mondelez France – Carte Noire
Service consommateurs
6 avenue Réaumur – BP 100
92146 Clamart Cedex.

N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées pour être rappelé ou recontacté par e-mail par un conseiller.

Vous avez la possibilité de commander votre café Carte Noire en ligne sur le site Internet dédié. Pour suivre l’état de votre livraison ou pour poser la moindre question, un service téléphonique est à votre écoute tout au long de la semaine au 03 28 16 80 41.

Pour accéder au formulaire de contact, il suffit de cliquer sur le lien suivant : https://contactus.jdecoffee.com/carte-noire-france/ et de renseigner les champs demandés, à savoir la nature de votre demande, votre email, votre nom, prénom, votre adresse ainsi que le message que vous souhaitez adresser à l’équipe chargée de vous répondre.

Si vous souhaitez obtenir des informations générales et demander des renseignements, vous pouvez appeler le numéro cristal au 09 69 32 97 00 (appel non surtaxé) ou le 00 33 (0) 9 69 32 97 00 si vous appelez depuis l’étranger. Les conseillers clientèle de la marque sont disponibles et à votre écoute du lundi au vendredi à partir de 9 h 00 et ce, jusqu’à 18 h 00.

Si vous souhaitez suivre l’actualité liée à Carte Noire, nous vous invitons à vous rendre sur leur page Facebook ou Twitter  sur lesquelles vous pouvez interagir avec la communauté, poser des question et vous tenir informé(e) des dernières nouveautés de la marque ! Vous pouvez également utiliser les messageries sur chaque support pour contacter un conseiller et obtenir des réponses à vous questions.