Service client Carte Noire

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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

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Service client Carte noire

Pour écrire au service consommateur, veuillez adresser vos courriers postaux à cette adresse :

Mondelez France – Carte Noire
Service consommateurs
6 avenue Réaumur – BP 100
92146 Clamart Cedex.

N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées pour être rappelé ou recontacté par e-mail par un conseiller.

Vous avez la possibilité de commander votre café Carte Noire en ligne sur le site Internet dédié. Pour suivre l’état de votre livraison ou pour poser la moindre question, un service téléphonique est à votre écoute tout au long de la semaine au 03 28 16 80 41.

Pour accéder au formulaire de contact, il suffit de cliquer sur le lien suivant : https://contactus.jdecoffee.com/carte-noire-france/ et de renseigner les champs demandés, à savoir la nature de votre demande, votre email, votre nom, prénom, votre adresse ainsi que le message que vous souhaitez adresser à l’équipe chargée de vous répondre.

Si vous souhaitez obtenir des informations générales et demander des renseignements, vous pouvez appeler le numéro cristal au 09 69 32 97 00 (appel non surtaxé) ou le 00 33 (0) 9 69 32 97 00 si vous appelez depuis l’étranger. Les conseillers clientèle de la marque sont disponibles et à votre écoute du lundi au vendredi à partir de 9 h 00 et ce, jusqu’à 18 h 00.

Si vous souhaitez suivre l’actualité liée à Carte Noire, nous vous invitons à vous rendre sur leur page Facebook ou Twitter  sur lesquelles vous pouvez interagir avec la communauté, poser des question et vous tenir informé(e) des dernières nouveautés de la marque ! Vous pouvez également utiliser les messageries sur chaque support pour contacter un conseiller et obtenir des réponses à vous questions.

 

 

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3 réflexions au sujet de “Service client Carte Noire”

  1. Bonjour, ce petit message car depuis que je prends le paquet carte noire corse ’60 dosettes pour cafetière senso. Il y des dosettes qui ressorte que de l’ eau. Je jette le café. Il y en a beaucoup qui sont comme celà dans le paquet. J en jeté plus de 10 dans chaque paquet. Je prends corser pour avoir un café plus fort et au final c est de l eau.Au prix du paquet c est vraiment pénible.
    Pour ma part c est que je prends des dosettes pour mon travail car je fais 12 h et quand j en jette. ( Mousse est un peu colorée). Cordialement Mme Bueno

  2. Bonjour ,

    J ai une boîte intense no 9 , firmat 80 , les capsules ne s ouvrent pas ou ressortent très cabossées …. Pas de problème avec l autre boîte no7 , format 80 …. les capsules rouges sont de ce fait inutilisables , alors qu il n y a aucun problème avec les bleues .

    Cordialement,
    Mauricette D.

  3. Message : j’ai acheté dernièrement en grande surface des capsules soi-disant compatibles avec les machines Nespresso, mais non seulement il faut énormément forcer pour les faire pénétrer, mais depuis ma machine ne fonctionne plus et je suis obligée de la changer car irréparable…

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