Service client Auchan Drive

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

CONTACT PAR COURRIEL

Le service client Auchan Drive est accessible par plusieurs moyens. Si vous rencontrez un problème avec une commande, il vous est possible de contacter les conseillers par le biais du formulaire de contact, disponible sur le site officiel de l’entreprise. Pour cela, cliquez sur le lien « Contactez nous » qui figure en haut à droite de la page d’accueil puis sélectionnez votre magasin. Divers formulaires de contact seront alors accessibles pour:

1. Annuler ou décaler une commande
2. Déposer une réclamation
3. Poser une question
4. faire une suggestion sur un produit

Choisissez le formulaire qui corresponds à votre demande. Il vous sera demandé de remplir certaines informations personnelles, ainsi que le numéro de votre commande.
L’avantage de la relation électronique est que vous pouvez échanger avec un conseiller quand vous le souhaitez, sans craindre des appels téléphoniques à des horaires qui ne vous arrangerait pas.

CONTACT PAR TELEPHONE

Pour un contact direct, le service client Auchan Drive a mis à disposition un numéro de téléphone pour répondre à toutes vos questions. Vous pourrez ainsi, sans perdre de temps, vous rétracter sur une commande, informer le commerçant d’une anomalie lors du retrait de vos achats, ou tout simplement obtenir des informations diverses sur les produits et services proposés par Auchan Drive.
Le service est accessible au prix d’un appel non surtaxé, du lundi au samedi, de 8 h à 21 h, au numéro suivant : 09 69 32 59 59.

CONTACT PAR COURRIER
Si vous ne possédez pas d’ordinateur ou de téléphone, ou appréciez plus encore les échanges manuscrits, il vous est possible de contacter le service client Auchan Drive par le biais de La Poste, en écrivant à l’adresse suivante :

Auchan Drive
Services Clients
BP 636
59 656 Villeneuve d’Ascq Cedex

Attention néanmoins, cette adresse n’est nullement utilisable pour un retour de marchandise. Si vous souhaitez faire un retour ou un échange, nous vous invitons à vous rendre directement dans le magasin Auchan Drive auprès duquel vous avez effectué l’achat.