Microsoft met en place un site internet pour l’assistance à ses services. Il s’agit de www.support.microsoft.com. En effet, ces domaines de compétences sont variés et les services d’aide doivent être différents les uns des autres. Pour se dépanner, une fois sur le site de Microsoft on peut rechercher des informations en tapant une requête dans le moteur de recherche du haut de la page.
Il y a toutefois plus simple que le moteur. Microsoft appelle cela le Answer Desk. Cela se présente sous la forme de vignette correspondant chacune à un domaine de compétences de Microsoft. On y trouve la rubrique Comptes et facturation, services et applications, appareils, téléphones et Xbox et le dernier est consacré à Microsoft Store. Chacune de ces vignettes permet d’accéder à l’ensemble des solutions pour se faire dépanner dans chaque rubrique.
On obtient ainsi plusieurs numéros de téléphones. Ceux ci sont joignables 7 jours sur 7 de 8h00 à 21h00.
- Pour le Microsoft Store, on peut contacter le 08 05 98 00 79 pour les achats dématérialisés.
- Si vous avez achetés des produits en magasin en tant que particulier, il faut joindre le 09 70 01 90 90.
- Les professionnels ont une ligne dédiée, le 08 05 98 00 03.
Microsoft propose aussi un service technique pour ses appareils comme les ordinateurs, claviers ou souris. Il faut joindre alors le 09 70 01 90 90. Toutefois, la tablette tactile Surface n’est pas concernée par ce numéro. Il y a un service de chat avec un interlocuteur de Microsoft qui lui est dédié.
Ce système de chat est aussi une procédure que l’on retrouve pour joindre un technicien dans les rubriques Comptes et services.
Enfin, il est toujours possible de joindre Microsoft par voie postale. Toutefois, il s’agit là du siège en France et vous n’y obtiendrez pas des conseils d’ordre technique. Pour tout autre demande, il faut libeller son courrier à l’adresse suivante :
Microsoft France
39 quai du Président Roosvelt
92 130 Issy les Moulineaux
Microsoft FranceMicrosoft est encore une entreprise puissante. Vous n’aurez aucun mal à trouver le service adapté à votre question et un personnel compétent.
bonjour,
A quand la nouvelle version corrective de Windows pour pouvoir remettre la résolution à 1600X900 ?
merci
j’ai perdu windows store ainsi que toutes les applications téléchargée depuis ce site
Impossible d’imprimer depuis la dernière mise à jour de Windows 10… Au secours!!!!!!!!!! Je ne vais quand même pas racheter une imprimante!
bonjour, j’ai un probleme de son j’ai fait toute les manipulation : analyse du son desinstalation reinstalation du mateirel ,redemmarage et pourtant toujours rien les casques fonctinnent mais les haut parleurs n’emettent aucun sons alors qu’ils sont activé et fonctionne correctement d’ apres l’ordinateur. besoin d’aide d’urgence!
bonjour,
Windows ne fonctionne plus. code d ‘arret :PAGE FAULT IN NON PAGED AREA
pouvez vous m’aider a resoudre le probleme. merci
Nouvel ordinateur portable avec W10 depuis avril 2019, pas moyen de mettre en réseau local pour voir les dossiers partagés. Sur la page Réseau et Partage: réseau inconnu, les commandes de configuration ou de paramétrage restent inactives.
Net view ne donne rien non plus.
J’ai déjà essayé beaucoup de choses : mise à jour du pilote de la carte, désinstallation de la carte et redémarrage, redémarré le routeur, créé un compte local, rien n’y fait.
Je ne sais plus ou ni quoi chercher.
J’ai donc besoin d’aide pour résoudre ce problème.
D’avance Merci.
page bleue de mon ordinateur qui signale problème et doit redémarrer. / stopcode
code d’arrêt :MEMORY MANAGEMENT . Comment faut-il procéder ? merci
Bonsoir je voulais juste vous demander un petit service.aider moi avec un code d’activation Windows phone 8s HTC
Bonjour: sur l’écran de mon pc apparaissent souvent des propositions de remise a jour de pilotes manquants ou périmés. Est-ce un virus ou pas ? Salutations
probeme lecture fichier audio et video
Bonjour,
Je m’appelle Fidèle. J’ai un problème avec mon système windows 7. Il réfuse à toute installations. Il y a toujours cette message : »Installer integrety check faild.common causes include incomplete download and dameged media ».
Je voudrai une aide s’il vous plait
J’ai fait l’acquisition d’un ordinateur portable HP équipé de Windows 10 il y a une semaine. Aujourd’hui Windows m’a indiqué devoir installer des mises à jour Windows 10 sur mon ordinateur. Depuis le redémarrage de mon ordinateur, j’ai reçu plusieurs messages indiquant Windows a rencontré des erreur sur votre ordinateur et doit le redémarrer. Auparavant, c’est à dire pendant la semaine qui a suivi mon acquisition je n’ai jamais eu ce problème. De plus je possède le CD-ROM PC Scrabble interactif édition 2009 message surprenant Windows 10 ne veut pas l’installer. Auparavant j’avais un PC Windows 7 et jamais de problème. Si les problème persistent je pense sérieusement me séparer de Windows 10 et éventuellement me tourner vers un autre logiciel.
Cle de recuperation pour desactiver,l’option contre la reinitialisation sur cet appareil