Comment contacter l’assistance Kymco ?
Pour vos dépannages, vos réparations ou encore vos problèmes techniques concernant votre moto, votre quad ou votre scooter Kymco, il est nécessaire de prendre contact avec l’assistance, par téléphone de préférence. En réalité, le téléphone reste le seul biais de contact avec l’assistance, pour une prise en charge rapide de votre engin. Si en revanche, votre demande concerne plutôt une réclamation, alors vous pouvez joindre le service client, qui se chargera de transmettre vos doléances à l’assistance Kymco.
Ainsi, il existe un numéro unique pour vos demandes relatives à une moto, un scooter ou un quad Kymco : le 01 48 97 74 94 (numéro non surtaxé). En appelant ce numéro d’assistance Kymco, qui est gratuit et disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, vous pourrez bénéficier d’un dépannage, d’un remorquage, d’un rapatriement ou encore de plus de renseignements sur votre bolide. Cette assistance ne pourra être réalisé qu’à plusieurs conditions : que vous soyez le détenteur de la moto, du scooter ou du quad, mais aussi que votre lieu d’achat soit en partenariat avec Kymco, pour prendre en charge les frais liés au dépannage par exemple.
En cas de réclamation, vous pouvez écrire au service client en mentionnant l’adresse suivante :
Kymco Lux
ZI Bommelscheuer
Bascharage
Luxembourg
Cet envoi postal vous coûtera sans doute moins cher que de joindre le service client par téléphone, au 00 35 22 63 45 71 (également basé au Luxembourg).
Enfin, il est possible de prendre contact via leur site web si vous avez des questions d’ordre technique par exemple. Pour ce faire, cliquez sur l’image ci-dessous :
Bonjour,
Je me permets de vous contacter en tant que propriétaire d’un quad Kymco MXU 550, comptabilisant à ce jour 410 kilomètres et régulièrement entretenu.
Récemment, j’ai constaté un dysfonctionnement anormal et dangereux au niveau de la direction assistée : le guidon présente des blocages et des points durs intermittents lors des manœuvres à bas régime, rendant le véhicule particulièrement difficile et risqué à guider.
Après vérifications techniques approfondies (circuit de charge testé à 14 V sous effort et mécanique de train avant parfaitement saine), la panne a été attribuée avec certitude au boîtier de contrôle d’assistance EPS (référence constructeur : 36000-ADA1-E00). Le devis de remplacement s’élève à près de 700 € TTC pour la pièce seule.
Apres reparation dans un garage specialise, le montant du controleur EPS + main d oeuvre a ete de 821,04 euros TTC ( facture en fichier joint )
Une telle pièce électronique de sécurité est conçue pour assurer son service durant toute la durée de vie du véhicule. Une défaillance prématurée de ce composant ne saurait être imputée à une usure normale, ni à la période d’hivernage de mon quad, qui est conservé dans un garage fermé et sec. Il s’agit manifestement d’un défaut de conception ou de fabrication du boîtier EPS fourni d’origine.
Fidèle à la marque Kymco, je sollicite par la présente une prise en charge financière sous forme d’un avoir ou d’une participation commerciale significative sur le coût de cette pièce de rechange.
merci de votre retour et conseil pour avancer sur cette demande
comment puis je trouver des pieces détachées pour une VENOX 250
selon les concessions contactées impossible de remettre en état mon carbu de ce fait je suis privé de sortie et de balade et j’ai surtout une moto actuellement invendable
Bonjour. Je possède un scooter grand dink de 2008. Pourriez vous me donner les dimensions des boulons qui tiennent le pot d échappement au cylindre, longueur et diamètre. Cordialement.
Bonjour, j’ai acheté il y a un an le kymco mxu 700. Les roues arrières se bloquant, je l’ai amené chez mon concessionnaire qui a changé le différentiel arrière puisque le problème venait de la. Aujourd’hui, 2 mois après rebelote!!!!! Il y a un sacré problème! D’autant que je ne fais pas la con avec puisque c’est mon outil de travail pour abreuver mes chevaux (tirer une remorque avec 120 litres d’eau) et le plus du travail c’est tirer le tondobroyeur fait pour les quads. Je suis dépitée. Je vais pas changer le différentiel tous les 4 matins!!!!!
bonjour
J’ai acheter un scooter People S125 le pare brise avant est trop haut pour entré sous mon abris es ce que vous avez à la vente d’autre pare brise moins haut et si oui quelle hauter de moins et à quel prix et comment passer commande direct par mon vendeur avec une reference de materiel
merci
Bonjour,
Nous avons une panne sur notre scooter Kymco like, nous avons de très mauvais contact depuis l’achat auprès de notre revendeur. La personne assurant l’accueil est toujours très désagréable et les rdv vous sont toujours très difficile à prendre.
Pourriez-vous nous orienter vers un autre revendeur réparateur plus agréable ?
Nous habitons à REZE dans le 44 et ne voulons plus entendre parler de Motostar.
Merci pour votre retour