Contacter l’assistance Ford est assez simple. Si l’on se trouve sur la route et que l’on vient de crever un pneu, que l’on vient d’avoir un accrochage ou un ennui mécanique, il suffit de composer le 0 800 005 005. L’appel est facturé le prix d’une communication locale. Le numéro de téléphone ci dessus permet de contacter le service client de Ford. En tapant ensuite le 1 on obtient l’assistance Ford, avec le 2 le centre de relations clientèle, avec le 3 on peut faire la réservation d’un véhicule et avec le 4 on obtient le service crédit. En l’occurrence il faut faire le 1 pour avoir l’assistance Ford au téléphone. Bien évidement, l’assistance Ford peut être jointe au téléphone 24h/24 et 7j/7.
Il vous ensuite préciser le lieu de votre incident technique, votre numéro de contrat ou l’immatriculation du véhicule pour obtenir de l’assistance. En fonction de vos situations, vous serez réparé immédiatement, dépanné, remorqué jusqu’à un garage agréé. Là encore, il sera possible d’attendre la réparation, continuer son trajet avec un autre mode de transport ou attendre une nuit à l’hôtel. C’est le service d’assistance qui vous guidera dans ces démarches.
Si vous vous trouvez à l’étranger avec votre véhicule Ford, il faut composer le 33 1 49 93 80 03 pour vous faire dépanner.
Au delà de votre problème technique, vous pouvez correspondre avec Ford et son service d’assistance par voie postale. Cela peut être utile pour faire parvenir des courriers, des pièces justificatives ou une réclamation. En l’occurrence, vous pourrez indistinctement envoyer votre courrier à :
Ford France
34 rue de la croix de fer
78 100 St Germain en Laye
ou alors :
Ford
Relation Clientèle Ford
TSA 64 702
92 729 Nanterre Cedex
Avec toutes ces données, vous devriez pouvoir reprendre la route très rapidement et dans de sereines conditions.