Si vous avez une question précise concernant un envoi, le suivi de votre colis ou la livraison, rendez-vous sur le site officiel colissimo.fr, le service client de Colissimo vous donnera de nombreuses informations de manière très simple soit en tapant votre numéro de colis soit en cliquant directement sur la rubrique de contact en ligne. En indiquant votre numéro de colis sur le site officiel, vous pourrez suivre l’acheminement de ce dernier pendant 30 jours. Passé ce délai, vous avez la possibilité d’obtenir des informations pendant 90 jours en créant un espace personnel sur le site.
On peut également obtenir toutes sortes de réponses en consultant les informations figurant sur la foire aux questions (Accessible ici: http://www.colissimo.fr/contact/accueilService.do ) et qui répondent à la plupart des questions que l’on peut se poser concernant un colis. On y trouvera par exemple des explications claires et une assistance détaillée lors d’un envoi sur le type d’emballage à choisir, un envoi à l’étranger, la préparation ou le contenu du colis ainsi que les éventuelles taxes dont vous devrez vous acquitter.
Pour le suivi, l’assistance Colissimo précise entre autres les délais de livraison, l’avis de passage ou encore le numéro de suivi. Enfin, vous obtiendrez diverses informations sur la livraison de manière générale, ou plus précisément grâce à votre numéro qui vous permettra de savoir notamment à quelle date est prévue celle-ci.
Bon à savoir: L’assistance colissimo propose de manière très pratique de vous informer de l’arrivée de votre colis par mail si vous avez créé votre espace personnel sur le site Colissimo, ce qui est très facile et se fait rapidement en ligne. Il est ainsi conseillé de créer son espace client afin de bénéficier de cet avantage et bien d’autres.