Assistance AXA

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Pour contacter le service de relation clients de l’assistance, il est possible de les joindre par téléphone au 01 55 92 41 50 ou par fax au 01 55 92 41 36. Les bureaux sont ouverts du lundi au vendredi et de 9h00 à 18h00. Il est possible aussi de les joindre par mail en envoyant un courriel à l’adresse suivante : relations.clients@axa-assistance.com. Enfin, par voie postale, il suffit de libeller son envoi à cette adresse :

AXA Assistance France
Service Relation Téléphonique Client
6 rue André Gide
92321 Châtillon Cedex

Si c’est à propos d’un véhicule que vous souhaitez joindre l’Assistance Axa, là aussi plusieurs moyens sont mis à votre disposition. Ils sont joignables au téléphone au 01 49 65 25 65 du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00 et par fax au 01 55 92 40 61. Pour leur envoyer un courrier électronique, veuillez suivre l’adresse suivante adherents.vehicules@axa-assistance.com. Enfin, par voie postale, il suffit d’adresser son courrier à l’adresse notée ci-dessus en remplaçant la 2ème ligne « service relation téléphonique client » par « Service Remboursement Véhicules ».

Il y a aussi une assistance dédiée à tout ce qui concerne le domaine médical, habitation et services. Le numéro de téléphone pour les contacter est le 01 49 65 25 55 et le fax le 01 49 65 25 54. Le service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30. On peut leur envoyer aussi un courrier électronique sur leur boite mail : adherents.meddom@axa-assistance.com. Enfin, par voie postale, il faut libeller le courrier à l’adresse habituelle en précisant le service correspondant, c’est-à-dire : Service Remboursement Médical / Habitation / Service.

Enfin, pour tout ce qui concerne les voyages comme l’annulation d’un vol ou la perte d’un bagage, il y a aussi plusieurs solutions. L’accueil téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30. Leur numéro de téléphone est le 01 49 65 25 61 et le numéro de fax est le 01 55 92 40 41. Pour tout envoi d’un email : gestion.assurances@axa-assistance.com est la bonne adresse. Par voie écrite, il faut envoyer sa lettre à l’adresse notée plus haut en précisant « Service Assurance Voyage ».

Toutes ces informations peuvent être retrouvées sur le site axa-assistance.fr.