Contacter le service client Alain Afflelou par téléphone
Pour répondre à vos interrogations sur la gamme de produits et de services proposés par ce spécialiste des lunettes, vous pouvez joindre le service client du lundi au vendredi de 8 heures à 18 h 30 au 0 800 74 98 30. S’agissant d’un numéro vert, vous pourrez joindre gratuitement les conseillers en appelant d’un poste fixe.
Cette possibilité permet d’expliquer clairement quel est votre problème ou d’exposer toutes les interrogations que vous avez. Le conseiller prendra le temps de vous écouter et de vous donner toutes les informations souhaitées.
Utilisez internet pour joindre le service client Alain Afflelou
L’avantage du site Alain Afflelou est de penser aussi bien à ses clients en ligne que dans ses enseignes physiques. Le formulaire mis à disposition permet donc de poser des questions ou transmettre une réclamation sur un magasin en particulier ou sur le site sur lequel vous avez l’habitude de faire vos achats.
Vous pourrez également avoir des renseignements sur les gammes de verres, de lentilles et les offres commerciales. Rendez-vous à l’adresse https://www.alainafflelou.fr/Nous-contacter et remplissez le formulaire mis à disposition pour transmettre votre mail.
Vous pouvez également envoyer directement votre mail à serviceclients@afflelou.net en expliquant l’objet de votre demande très clairement et en notant toutes les références qui permettent le traitement. Indiquez si vous avez acheté des lunettes de vue, solaires ou des lentilles, en magasin ou en ligne, puis faites un résumé de la situation. Le service client prendra le temps de répondre avec précision.
Retrouvez les questions les plus fréquentes ainsi que des informations utiles sur les produits Afflelou, le site, les différentes enseignes et les modalités de prise en charge par la sécurité sociale, la mutuelle pour chaque achat de lunettes ou de lentilles en vous rendant sur le site Afflelou puis en bas de page cliquez sur « questions fréquentes ». Vous allez arriver sur un espace dédié à l’information de la clientèle.
Transmettez vos courriers au service client Alain Afflelou
Une équipe de spécialistes prend en charge toutes les demandes transmises par courrier, les réclamations et les remarques. Vous pouvez donc utiliser ce mode de communication en fonction de vos attentes. Envoyez vos lettres et toutes les pièces utiles à la gestion de votre demande à l’adresse suivante :