Il n’est pas possible de contacter directement par mail la chaîne de télévision pour les particuliers. Toutefois, elle n’est pas coupée de ses téléspectateurs pour autant. En effet, elle propose un formulaire de contact qui permet de poser ses questions ou faire une demande de renseignements. Pour accéder à cette page, c’est très simple. Il suffit de se rendre tout en bas de la page d’accueil sur www.arte.tv/fr. On y trouve là un ensemble de liens qui permettent d’accéder à tous les services du site internet. Dans la partie dédiée aux téléspectateurs, il reste simplement à cliquer sur l’onglet Contact.
Une fois la page ouverte, on accède aux différentes façons de contacter la chaîne de télévision. On y trouve donc l’adresse postale. Pour les joindre via voie électronique, il faut cliquer sur la fin de la phrase suivante : “Vous souhaitez nous faire part d’un commentaire, une critique ou une suggestion ? Adressez-nous votre question ici”. Un formulaire apparaît alors vous permettant de poser vos questions mais aussi de choisir votre langue pour la réponse. Vous pouvez ainsi demander à être contacter en français, en allemand ou en anglais.
Pour joindre la chaîne Arte par voie postale, il suffit de libeller votre courrier à l’adresse suivante :
Service des téléspectateurs ARTE
4 quai du chanoine Winterer
CS20035
67080 Strasbourg Cedex
France
A défait d’avoir une adresse mail à laquelle contacter la chaîne lorsque l’on est un particulier, les réseaux sociaux sont là pour cela. Un message sur Facebook ou Twitter permettent bien souvent d’obtenir une réponse rapide qui sera soit postée par une personne de l’entreprise ou par un autre membre du réseau social.