Comment contacter Uber par téléphone ?
La grande difficulté de ce service est qu’il fonctionne exclusivement via internet : l’équipe parisienne en charge de ce service (effectif dans plusieurs villes de France) intervient surtout par internet pour répondre aux demandes des internautes. Puisqu’il s’agit aussi d’une société récente et toute jeune, peu de lignes téléphoniques ont été mises en place.
Ainsi, lorsque vous éprouvez des difficultés, ou bien avec la gestion de votre compte, ou bien avec l’utilisation de l’application, ou bien que vous avez eu des problèmes avec un chauffeur, le moyen de contacter Uber est de leur envoyer un e-mail, l’adresse est présente sur le site français à la rubrique Aide.
Le seul numéro de téléphone joignable à tout moment est celui des accidents et autres faits graves, qui ne doit pas être utilisé à la légère. Il s’agit du numéro de téléphone mobile : 06 75 28 63 27.
A la fin de votre course, un e-mail de satisfaction vous est envoyé avec votre facture, vous pouvez également vous en servir pour prendre contact avec Uber.
Un autre numéro de téléphone est disponible, mais il est surtaxé : + 1 (415) 746 9376, du lundi au samedi. Vous serez alors mis en relation avec un conseiller / membre de l’équipe Uber Europe, qui pourra répondre à vos interrogations.
Enfin, si vous avez une demande particulière concernant le service Uber en général, il est possible de joindre une hotline de clients internationaux mais attention, ce numéro est surtaxé et il faudra vous exprimer en anglais : 1866-576-1039.
Bonjour,
J’ai un compte chez Uber. Cependant voilà ma question pour un transport de demain.
Je dois quitter l’Hôpital TRIPODE de BORDEAUX après une toute petite intervention.
Seulement l’hôpital ne me laissera sortir et rentrer à mon domicile QUE SI JE SUIS ACCOMPAGNÉE. Ce n’est absolument pas important mais bon….. ils ont obligés de suivre le consignes.
Comme je n’ai personne pour revenir à mon domicile, j’ai pensé que lorsque j’aurais l’autorisation de sortie, je pourrais alors appeler un taxi UBER qui mer raccompagne mais le service médical de sortie voudra absolument voir la personne venue me récupérer.
Comment dois je faire pour que le chauffeur vienne me récupérer non pas dans les étages, mais tout simplement au sous sol du TRIPODE pour pouvoir me raccompagner chez moi.
Voici 2 fois que je reçois des codes UBER alors que je n’ai rien commandé. Que se passe-t-il ?
J’ai appelé une voiture vendredi 4 novembre vers 19.10h. Le temps d’attente était constamment modifié et au bout d’une heure j’ai fait appel à un G7 arrivé en 5 minutes.J’étais donc très en retard. Comment être dédommagée?
Bonjour
Je suis Madame Levy, j’ai essayé de commander deux fois un Uber car le premier n’arrivais pas à me trouver à la Défense Dimanche vers 22h et aucun des deux n’a fait la course.
Cdt,
Mme Levy
quelqu’un utilise toutes les informations de ma carte bancaire pour prendre vos taxis. J habite larmor plage alors que je n’utilise pas vos taxis. il y en a pour une somme de 343 euros en quelques jours je previens ma banque demain. Je constate que vous ne vérifiez pas du tout les personnes qui prennent vos taxis
Dommage que Uber n’est qu’une application mobile pour commander un chauffeur !
il faudrait un numéro spécial type numéro vert comme pour les taxis si on a pas de smartphone ça serait super pratique !
mais bon comme uber pop n’existe plus, je ne sais pas si il compte encore se développer en france..
J’aii exprimé mon mécontentement e n’ai pas reçu d’accusé de réception. Normal????
J’ai utilisé hier Uber pour la première fois hier soir pour aller du 11 rue des Pins à Boulogne 92100 au 41 rue de Verneuil à Paris 7e. Quelle était ma surprise de recevoir un message me disant que 64.50 euros seront prélevés sur mon comte !! Auriez-vous une explication? Le retour vers 22.00 h avec un taxi qui passait dans la rue du Bac à l’angle de la rue de Verneuil m’a couté 17.50 euros (dix-sept !)
Merci de me répondre