Service clientèle ENGIE

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Comment contacter le service client Engie par téléphone ?

Engie dispose d’une page « Besoins d’infos/Contactez nos équipes » qui vous permet de contacter son Service Clients selon que vous soyez un particulier, un professionnel ou une entreprise.

• Si vous êtes un particulier et que vous avez des questions sur votre fourniture d’électricité ou de gaz ou sur tout autre sujet, vous pouvez appeler le 09 69 39 99 93 (l’appel est non surtaxé), accessible du lundi au vendredi de 09h00 à 20h00 et le samedi de 09h00 à 13h00.

Vous pouvez aussi envoyer un email au service client Engie via un formulaire disponible grâce à un simple clic sur la même page. Pour un projet énergétique de votre habitation, ce sera au 09 77 401 402 (appel non surtaxé), joignable du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00.

• Si vous êtes un professionnel travaillant pour votre propre compte ou dans une entreprise, le Service Client Engie peut vous conseiller au 09 69 32 33 00 (appel non surtaxé), accessible du lundi au vendredi, de 08h30 à 18h00, notamment si vos demandes se portent sur l’énergie.
• Si vous êtes une entreprise et que vous recherchez des solutions sur la fourniture d’énergie ou sur la maîtrise de votre consommation d’énergie, il vous suffit d’appeler le 0 811 015 000 (prix de l’appel variant en fonction de l’opérateur).

Dans tous les cas, en créant un compte chez Engie, vous pourrez accéder à l’Espace Client où vous bénéficierez d’assistance plus fournie. À moins que vous ne préfériez écrire directement au Service Client Engie, dans ce cas, adressez votre courrier à :

ENGIE
Service Clients
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09

Selon votre statut (particulier, professionnel ou entreprise), Engie vous réserve une page dédiée aux questions les plus fréquemment posées avec les réponses correspondantes. Pour les particuliers, par exemple, ce sera la page « Comment pouvons-nous vous aider ? ».

Et sur cette même page, en haut à droite, l’onglet « Contacts », vous donne diverses autres options pour contacter le Service Client Engie, dont notamment le tchat en direct.