Désireux de fournir un service de cartographie routière complet, Mappy se doit d’être disponible pour ses utilisateurs rapidement. Le premier et vraisemblablement meilleur moyen de contacter l’entreprise n’est pas le téléphone, contrairement à beaucoup d’entreprises, mais les réseaux sociaux. L’entreprise l’a bien compris en fournissant plusieurs comptes officiels. On peut ainsi suivre Mappy sur Facebook ou Twitter. On aura autant de chance de contacter une personne en charge des réseaux sociaux ou du service client de Mappy que de trouver d’autres utilisateurs confrontés à la même situation que vous. Les réseaux sociaux permettent souvent une réponse rapide et efficace, les marques préférant éviter à tout prix le mauvais buzz.
Lorsque l’on se rend sur la page de support de Mappy, on accède à différentes FAQ, les Foire aux Questions, en fonction du type d’appareils que vous utilisez. Ces questions apportent des réponses précises dès lors que vous pouvez mettre votre interrogation dans l’une des catégories données. Que l’on se serve de Mappy sur pc, smartphone, GPS ou avec l’application, il y en plus de la FAQ un service d’envoi de formulaire de contact. Vous pouvez donc envoyer un message. Plus vous serez précis dans vos indications, plus vous aurez de chance d’obtenir une réponse précise elle-aussi.
On peut joindre aussi Mappy de façon plus officielle en envoyant un courrier à l’adresse du siège social. Celui ci se situe à l’adresse suivante :
Tour du Pont de Sèvres
204, Rond Point du Pont de Sèvres
TSA 1114
92649 Boulogne Billancourt Cedex
France
On peut aussi téléphoner, aux horaires de bureau, au numéro de téléphone suivant : 01 46 99 41 00. Le fax est au 01 46 99 41 41 et permet ainsi d’envoyer facilement des documents si besoin. Vous pourrez ainsi avec tous ces renseignements contacter Mappy facilement.