Contact CESU

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Instauré depuis 2006, tout le monde n’a pas encore utilisé le CESU. Pour cela, il y a différents moyens de contacter le centre national qui le gère pour poser des questions, portes réclamation ou prendre simplement des renseignements.

On peut en premier lieu utiliser la voie postale pour poser toute question utile. A cette fin, on adressera son courrier ainsi :

Centre national du Chèque emploi service universel
63, rue de la Montat
42 961 Saint-Étienne cedex 9

Un service téléphonique est aussi disponible. Il suffit pour cela de contacter le 0 820 00 23 78. Le service est ouvert en permanence mais on obtient un conseiller seulement aux horaires de bureaux. Le service est facturé 12 centimes la minute. En cas de besoin, notamment pour transmettre des documents, on peut aussi utiliser un fax. La ligne du centre national pour le CESU est le 04 77 43 23 51.

On peut contacter le centre national aussi par la voie électronique. Pour cela, il faut se rendre sur la FAQ, la foire aux questions, qui se trouve sur l’onglet Contact de la page du CESU : www.cesu.urssaf.fr/cesweb/home.jsp. On trouve là les questions les plus souvent posées avec une réponse précise. Si jamais cela ne répond pas à votre demande, il faut se rendre dans Autres questions puis envoyer son message à l’aide du formulaire de contact. Les questions ainsi posées ne sont pas prioritaires. Il peut donc y avoir un délai pour la réponse.

Enfin, toujours sur la page Contact du site du CESU, vous trouverez les adresses, site internet et coordonnées d’autres organismes ou associations qui sont en relation avec l’utilisation du Chèque Emploi Service Universel. Vous aurez ainsi accès à une large gamme de renseignements.

Au final, pour contacter le centre national des CESU; il suffit d’écrire à l’adresse indiquée en haut de ce document. Il est aussi conseillé de téléphoner au 0 820 00 23 78.