Contacter Mondial Relay par téléphone
Suivez votre commande depuis son expédition jusqu’à la mise à disposition dans le relais choisi en appelant le service client au 09 69 32 23 32. Vous devez vous munir du numéro de suivi indiqué par le site marchand pour que le conseiller puisse retrouver votre colis et vous renseigner.
Les plus grandes enseignes utilisent fréquemment Mondial Relay et vous proposent des frais de livraison moins importants si vous cherchez votre colis dans un relais. Profitez de votre appel pour poser toutes les questions utiles pour savoir comment va se dérouler l’acheminement de vos articles.
Prendre contact avec Mondial Relay sur Internet
Pour savoir comment utiliser les services Mondial Relay pour envoyer votre colis, la livraison via ces services ou le compte prépayé Mondial Relay, rendez-vous sur le site Mondial Relay puis en haut à droite, cliquez sur « Vos questions ». Vous aurez accès aux questions les plus fréquentes classées par thème ainsi qu’à une réponse claire pour vous aider.
La principale mission de Mondial Relay est de transporter vos achats donc pour que vous puissiez savoir exactement quand vous pourrez chercher votre colis, vous pouvez le suivre étape après étape sur la page http://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/. Récupérez le numéro de colis auprès du vendeur pour pouvoir le renseigner puis validez pour savoir si votre colis est prêt à être distribué ou s’il vous attend déjà dans votre relais.
Par mail, vous pouvez directement demander où en est la livraison de votre colis en précisant votre numéro de suivi à l’adresse mail suividecolis@mondialrelay.fr. Vous saurez exactement où se trouve votre colis et s’il doit bientôt arriver à destination.
Localisez votre point relais sur la page d’accueil du site Mondial Relay. Indiquez votre adresse pour découvrir ceux qui sont proches de votre domicile. Lorsque votre colis a été déposé dans un relais, indiquez le nom correspondant ou l’adresse pour pouvoir le retrouver sur une carte. Grâce à ce service simple d’utilisation, vous pourrez rapidement récupérer vos achats.
Adresse Postale de Mondial Relay
Correspondant à 5 300 relais sur toute la France, Mondial Relay reste proche de sa clientèle en cas de difficultés. Vous pouvez envoyer vos réclamations suite à la perte ou à l’avarie d’un colis afin que le service client Mondial Relay vous propose une solution. Envoyez vos courriers avec toutes les pièces justificatives à l’adresse suivante :