Youtube donne aussi aux annonceurs l’opportunité d’y présenter leurs offres. Les services de base sont gratuits (lecture de vidéo, forum…). La plateforme a vu le jour en 2005 aux États-Unis (Californie) et fait aujourd’hui partie des filiales de Google. Malheureusement Youtube ne dispose pas d’un Service Client à proprement parler et joignable par téléphone pour la France, néanmoins en cas de besoin absolu il est toujours possible d’obtenir de l’assistance en appelant Google France.
Comment téléphoner à Youtube ?
Il n’est pas possible de contacter le service Client Youtube puisque la plupart de ses services sont gratuits. Youtube propose toutefois à un centre d’aide qui, nous le rappelons, ne mentionne aucun numéro de téléphone. Toutefois, comme le site est devenu une filiale du géant Google qui dispose d’une représentation française, vous pouvez essayer d’appeler le siège de Google France en composant le +33 (0)1 42 68 53 00. Vous serez alors orienté alors vers l’entité concernée ou prié de contacter des coordonnées que l’on vous indiquera. Sinon vous pourrez toujours vous y rendre ou envoyer un courrier à l’adresse postale qui suit:
À défaut de téléphoner, vous pouvez envoyer un email à l’équipe Youtube France à l’adresse editor-fr@youtube.com. Vous recevrez un message automatique en guise d’accusé de réception, mais ensuite votre message sera traité par des conseillers humains de Youtube. Les créateurs de vidéos exceptionnelles et originales sont particulièrement encouragés à contacter cette équipe d’Youtube France.
Le site de Youtube comporte une rubrique « Nous contacter » dans laquelle se trouve un Centre d’aide qui porte assistance aux internautes pour les divers problèmes qu’ils peuvent rencontrer que ce soit pour la création d’un compte Youtube, la mis en ligne et le visionnage de vidéos ainsi que la gestion d’une chaine.
Cette rubrique traite de nombreux thèmes touchant les services dispensés par Youtube et traitant même certains détails pouvant gêner l’utilisateur néophyte. Toutefois, si vous n’arrivez pas à trouver satisfaction dans le Centre d’aide de Youtube, le Forum d’aide de la communauté constitue une autre source de réponses à travers les expériences partagées par les internautes. Seulement, la page est en anglais, mais assez facile à comprendre intuitivement pour peu que vous ayez de petites notions d’anglais.