Contacter Volvo par téléphone pour une prise en charge immédiate
Le service assistance de Volvo est ouvert en permanence, du lundi au dimanche, de jour comme de nuit. Même si Volvo est une marque sécuritaire, personne n’est à l’abri d’une panne engendrée par l’usure ou une pièce défaillante comme d’un accident. Pour garder le blason de sa marque, Volvo a souhaité rester à vos côtés dans ces durs moments en proposant une assistance rapide pour le dépannage comme pour le remorquage dans toute l’Europe.
Sachez que ce numéro figure sur vos contrats ainsi que dans le livret du véhicule. En cas de nécessité, composez le 08 443 001 00. L’équipe se chargera de faire intervenir un professionnel dans les plus brefs délais. Si vous n’êtes pas en France au moment de l’incident, le numéro d’appel est quelque peu différent : +33 (1) 49 93 80 59.
Poser une question sur son contrat d’assistance
Votre question concerne les clauses du contrat d’assistance ? Sachez que ce contrat vous a été remis lors de la vente du véhicule. Vous pouvez donc le relire pour connaitre les conditions exactes. Dans l’optique où vous souhaiteriez un point d’informations complémentaires, vous avez la possibilité d’en faire la demande auprès de votre concessionnaire.
Les coordonnées sont à votre disposition depuis le site Web de Volvocars.com. Sur le même site, le client a la possibilité d’obtenir une assistance en ligne. Le lien direct se trouve en pied de page sous le nom « support ». Il vous suffit de saisir un mot-clé pour obtenir la liste des questions les plus fréquemment posées. Vous pouvez également téléphoner au service chargé de la gestion des contrats d’assistance 3 ans en composant le 08 004 009 60 (le numéro n’est pas surtaxé).
Communiquer avec le service des clients de Volvo
Si toutefois, vous n’obtenez aucune réponse satisfaisante en suivant nos précédents conseils, contacter le service client par courriel : relation-client.volvo@volvocars.com. Les conseillers sont à votre écoute pour vous donner des conseils comme pour vous expliquer les démarches à suivre pour obtenir le service souhaité. Le service client est disponible du lundi au vendredi le matin uniquement : 01 568 353 53.