Contacter Asos

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Le service client d’Asos est-il joignable par téléphone ?

Pour connaître davantage la politique d’Asos pour les retours, la façon de modifier une commande ou le service de livraison Standard « Livraison en Point-Relais » en France, vous aurez l’opportunité de contacter le service client de la boutique en ligne par téléphone. N’hésitez pas à appeler le 01 70 70 03 70 qui est joignable 7j/7, entre 7h00 du matin et minuit. L’appel est facturé au prix local en France métropolitaine. Un conseiller courtois répond à toutes vos questions. Il vous apportera une réponse si le statut de votre commande est encore « Traitement en cours », si vous êtes absent au moment de la livraison de votre commande, si le prix de votre article a changé sur le site ou encore si vous voulez avoir plus d’informations sur le droit de rétraction.

Comment obtenir de l’assistance du service client d’Asos par internet ?

Asos propose également à ses clients une assistance en ligne bien organisée et variée. Vous pourrez utiliser le service de chat en ligne de la boutique qui vous permettra de discuter instantanément avec le personnel et de résoudre votre problème tout de suite. Il est également possible de profiter d’un service de messagerie en ligne sur les pages d’assistance et d’aide. Une fois connecté sur la page, vous n’avez qu’à sélectionner votre question et de suivre les instructions proposées. Cette page est également accessible sur la rubrique « Poser une question » qui se trouve en bas de la page.

Il faut noter que la création d’un compte client est indispensable pour obtenir des informations sur les commandes. Pour vous identifier, il suffit d’entrer votre adresse mail et votre mot de passe. Vous pourrez également vous rendre à cette adresse pour bénéficier de l’aide.

Vous trouverez sur cette page différentes questions que se posent régulièrement les clients d’Asos : problème sur une commande, un paiement, des promos, et un chèque cadeau, une livraison, des retours et remboursements, un produit et stock ou sur une commande en retard. Suivez également la boutique en ligne sur Twitter via @ASOS_Servicecli, Youtube, Instagram, Google + ou sur Facebook.

Où est l’ adresse postale du service client d’Asos ?

Pour contacter le service client d’Asos par courrier postal, vous pourrez écrire au siège social de la boutique en ligne qui se trouve en Grande-Bretagne. Vous devrez donc rédiger votre lettre en anglais et l’adresser à ASOS.com Limited, Greater London House, Hampstead Riad, Londres NW1 7FB, Royaume-Uni.