Joindre un conseiller par téléphone
Si vous souhaitez dialoguer directement avec un conseiller du groupe Deezer, vous pourrez le faire en appelant à ce numéro : 01-55-80-17-70.
Les bureaux sont ouverts tous les jours de la semaine et même le weekend pour répondre à toutes vos questions.
Écrire au siège social de Deezer
Enfin, si vous avez des documents à envoyer, ou que vous préférez demander assistance par voie postale, vous pourrez le faire en écrivant à cette adresse :
Blogmusik
12, rue d’Athènes
75 009 PARIS
Cependant comme tous les sites Internet, il est préférable de faire une demande en ligne et par mail pour avoir une réponse très rapidement.
Se rendre sur la page support de Deezer
Tout d’abord, vous pourrez vous rendre sur la page de support Deezer pour récolter de nombreuses informations sur les différentes fonctionnalités du site, mais aussi pour pouvoir accéder au support technique, vous rendre sur votre compte personnel ou encore avoir des explications pour faire vos premiers pas sur Deezer. En quelques clics, vous pourrez obtenir de nombreuses informations et conseils très utiles.
Envoyer une demande au support
Vous pourrez aussi faire le choix d’envoyer directement une demande sur le support du site Internet en cliquant sur l’onglet « Support Technique ». Vous devrez remplir le formulaire de contact en précisant bien votre nom et prénom mais aussi votre adresse mail ainsi que l’objet de votre demande. Un conseiller se chargera de vous répondre directement par mail dans les plus brefs délais avec une réponse claire et détaillée.
Je peux pas payer mon abonnement pour deezer
Comment faire?
Bonjour , depuis que j ai change mon vehicule ( en restant dans la meme marque et le meme modele , mes listes de lecture ne défilent pus toutes seules.La chanson s arrete à la fin et la suivante ne s enclanche pas , sauf si j eteint et rallume le bouton du son de l autoradio ! Le constructeur me dit que cela ne vient pas de la voiture mais de mon fournisseur de musique !
Merci de me dire si le probleme s est déjà présenté et si il est possible de le résoudre .
Cordialement .
Bonjour,
Depuis quelques jours je n’arrive plus à écouter mes chansons sur deezer. C’est à dire que si par exemple je veux changer de chansons ça ne fonctionne plus ou alors si j’ai envie d’aller directement au milieu de la chanson etc…
Je ne suis pas prémium.
je suis abonné depuis quelques temps à deezer premium+ je suis passé de sfr à bouygues, tous les mois m’est débitée la somme de 9,99 euros et lorsque je me connecte à deezer, je reçois des messages vocaux m’indiquant de m’abonner alors que cela est fait depuis un moment. Je me connecte à deezer uniquement sur mon portable android et reçoit la musique via bluetooth sur ma chaine hi-fi
j’aimerais comprendre et surtout utiliser deezer comme l’abonné que je suis. Merci de me répondre
Bonjour,
Je suis depuis quelques temps en essai gratuit sur Deezer, hors je viens d’apprendre que le CE de mon entreprise propose une partipation aux employés de la société.
D’autre part puis-je avec un même accès être sur deux appareils SAMSUNG (une télé avec barre de son et une enceinte wifi R7.
Par avance merci de votre réponse.
Cordialement.
T.Mathelot
Bonjour,
Abonné Deezer Premium depuis de nombreuses années, j’ai un problème dans la construction de mes playlists.
Ex un titre de Brassens. Avec une dizaine d’interprétations différentes. Eh bien impossible de choisir 2 interprétations! Un message vous prévient que le morceau est déjà choisi!
Pire.. vous choisissez un morceau et puis, après recherche, vous voulez le remplacer par une autre interprétation. Impossible! Impossible d’annuler un morceau pour en remettre un autre qui a le même titre! Le même message revient!
Bonjour,
Depuis mon abonnement à Deezer Premium, j’avais directement la page « Deezer » lorsque je cliquais sur SAFARI. Ce n’est plus le cas depuis hier soir: la page « Deezer » est vide.
Comment y remédier?
bonjour j essaie en vain de résilier mon abonnement depuis début septembre impossible. J’aimerais qu’il fasse le nécessaire pour aboutir à ma requête.
Bonjour, j’essaie de vous contacter depuis un bon moment, car je n’arrive pas a connecter mon iPhone , sur ma tablette ipad , en effet quand je me suis abonné sur premium plus c’etait depuis ma tablette , est pour cela que je n’y arrive pas. par contre j’avais déjà créer un compte sur mon téléphone
Cordialement
Bonjour
Je viens de m inscrire 1 mois d essai.
Le 7 juin le 1 er plv de 9.99€.
Je viens d apprendre en étant free que je peux obtenir la gratuité comment faut il faire pour éviter le plv?
Merci de votre répondre et de votre compréhension.
Cordialement.
Messieurs,
Je viens de stopper mon abonnement 9.99€. J’y retournerais sans doute. Es ce à cause de cela que vous brouillez l’écoute en superposant deux musiques, si oui je ne trouve pas cela très élégant. Si cela pose problème d’être « gratuit » dites le ou affichez le quelque part.
Merci …
Bonjour,
Je suis abonné DEEZER a 9,99€ et sur mon compte je suis inscrit uniquement sur un abonnement gratuit ?
De ce fait, je ne peux pas utiliser les fonctionnalités offertes sur mon abonnement PREMIUM que je paye chaque mois via ma banque ?
Merci par avance de votre réponse rapide
Salutations
J’ai contacté le service clients pour un souci (un abonnement offert à ma fille qui a été enregistré sur mon compte qui n’en n’avait pas besoin car offre premium) ET ça m’a couté de la communication HORS FORFAIT. cet appel a juste permis de me donner une adresse mail et je n’ai toujours AUCUNE REPONSE De DEEZER;
Avec de telles méthodes, je n’ai plus envie d’adhérer à DEEZER.
Je suis vraiment dégoutée d’un tel système car Deezer aurait dû déceler que j’avais déjà une offre/ Nous avons 3 abonnements à la maison et lorsque ma fille s’est connectée pour entrer son numero de code cadeau, une page nue s’est ouverte sans qu’on lui demande une adresse mail ou un compte, donc ça s’est répercuté sur un compte premium existant.
Sans nouvelles de votre part, je contacterai une association de consommateurs car je ne peux pas me permettre de voir disparaître de l’argent pour RIEN et à cause d’un manque de transparence et une défaillance de DEEZER
Bien cordialement