Assistance BBox

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Accéder au forum de la Bbox

Si vous recherchez des informations ou que vous souhaitez avoir des réponses à des questions fréquentes posées, vous pouvez vous rendre sur le site de Bouygues Télécom et accéder au forum du site. En quelques clics de souris, vous pourrez trouver des réponses claires et précises pour vous aider dans votre problème.

Accéder à l’assistance en ligne

Vous pourrez également directement accéder à l’assistance en ligne en vous rendant sur la page de l’assistance Bouygues. Vous pourrez trouver différents renseignements très utiles sur le raccordement et le branchement de votre Bbox, mais aussi sur les options Internet ainsi que sur votre télévision. Vous pourrez également accéder à vos demandes en cours si vous avez déjà posé une question aux conseillers de Bouygues Télécom.

Découvrir la FAQ en ligne

Si vous avez des questions d’ordre générales ou posées fréquemment, vous pourrez aussi vous rendre sur la FAQ spécialement dédiée à la Bbox sur le site indiqué plus haut. En quelques clics, vous accéderez à un grand nombre d’informations très utiles qui pourront vous aider à éclaircir votre problème.

Joindre un conseiller par mail

Si malgré toutes ces démarches vous n’avez réussi à obtenir de réponse ou d’explication, vous pourrez envoyer directement un mail à un conseiller de Bouygues Télécom en vous rendant sur la page deds actes administratifs que vous trouverez sur leur site officiel. Il vous suffira de sélectionner l’objet de votre demande, de renseigner votre adresse mail et de remplir le formulaire de contact afin de recevoir une réponse dans les plus brefs délais.

Renvoyer sa Bbox

Si vous avez besoin de renvoyer votre box Bouygues pour un problème technique ou une résiliation, vous pouvez la retourner à l’adresse suivante :

Bouygues Telecom
Service clients
60 436 Noailles Cedex

Les numéros de téléphone de l’assistance Bbox

Vous pourrez également joindre un conseiller Bbox par téléphone à ce numéro : 611 à partir d’une ligne Bouygues !

Discuter avec un conseiller par chat

Enfin, vous pourrez discuter directement avec un conseiller par tchat sur le site de Bouygues Télécom. Vous n’aurez qu’à choisir votre problème pour être mis en relation avec un professionnel qui vous répondra en direct pour vous apporter de nombreux conseils.