Que faire en cas de problème avec sa PS3/PS4 ?
Certes, Sony Computer Entertainment est un des géants du monde électronique. Cependant, il est possible que vous ayez des problèmes avec votre produit PS3 ou PS4. Cela dit, vous devez pouvoir trouver toutes les réponses à votre question sur le site officiel de Sony. Et ce, surtout en vous rendant à l’onglet « Assistance ». Et si vous n’arrivez vraiment pas à trouver la réponse à votre question sur cette page, vous pouvez entrer en contact avec le service Assistance.
Pour contacter le service Assistance PS3/PS4, vous pouvez recourir à un contact par mail en vous rendant sur le site Assistance Playstation. Puis vous n’aurez plus qu’à cliquer sur le matériel avec lequel vous avez un problème, qu’il s’agisse de la PS3 ou d’une PS4.
Il vous sera ensuite demandé de saisir le numéro de série à 17 caractères de votre système PS4™ sans toutefois considérer les tirets et les espaces. Vous n’aurez ensuite qu’à répondre aux questions qui vous sont posées et à suivre les directives données. Il vous est aussi possible de le contacter en l’appelant directement.
Les coordonnées du service Assistance PS3/PS4
Si vous êtes en France, le service client est accessible par téléphone au 0 820 31 32 33. L’équipe d’assistance reste joignable de 9h à 21 h durant tous les jours ouvrés et de 9 à 18 h tous les samedis.
Pour les éventuelles demandes d’ordre commerciales, il faut envoyer un mail au unsubscribe@eu.playstation.com.
Quant aux requêtes relevant du domaine du contrôle des données personnelles collectées par la compagnie, vous devrez envoyer un mail au dpo@scee.net ou une missive à l’adresse postale suivante:
Sony Computer Entertainment France S.A, 92 Avenue de Wagram, 75017 PARIS.
Il se peut que l’on vous demande des preuves de votre identité pour répondre à votre requête. Veuillez aussi avoir à portée de mains, le numéro de série de votre appareil. Cela vous permettra au service assistance d’assurer une prise en charge plus rapide.
Pour les personnes habitant sur le territoire de la Belgique, elles devront appeler au 01 55 90 34 34. Pour l’adresse mail, il suffira de changer le « fr » par « be-fr ». Pour celles qui habitent au Canada, le numéro de téléphone à appeler, est le 855 999 7669. Les horaires de disponibilité du service assistance restent les mêmes aussi bien en France que dans d’autres pays.