Adresses pour écrire ou se rendre à Auchan

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Contacter Auchan France et ses différents services

Il existe des centaines de raisons pour lesquelles vous pourriez contacter Auchan, par email ou par voie postale. Imaginons que vous ayez eu, de manière récurrente, un problème avec un produit en vente chez Auchan, vous voudriez sans doute en informer la direction. Même chose en cas de réclamation, qu’il s’agisse de l’aspect qualitatif ou non de la marchandise. De même, en cas de problème avec une livraison ou une commande, il est important de trouver un interlocuteur pour résoudre votre problème.

Si vous êtes un client Auchan, alors vous pouvez entrer directement en contact avec le magasin concerné par votre demande, ou bien en passant par l’accueil du magasin ou bien par son standard téléphonique. Si vous jugez que le problème est d’envergure nationale, alors vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante :

Auchan France – Groupe Auchan
Service clients – réclamation
CS 90 635
59 656 Villeneuve d’Ascq cedex

Si vous faites vos achats sur internet afin de récupérer vos courses toutes prêtes au moment souhaité, via le site www.auchan.drive.fr, alors vous pouvez joindre ce service par email, pour une réponse plus rapide, à l’adresse du responsable national (dbeauchesne@auchandrive.fr), ou bien par courrier à l’adresse indiquée plus haut.

Enfin, si votre demande concerne les produits ou les livraisons effectuées par le biais du site web d’Auchan, alors l’adresse est légèrement différente :

Service clients Auchan.fr
40 rue de la vague
CS 90 635
59 656 Villeneuve d’Ascq cedex

Aucune adresse e-mail n’est accessible directement pour Auchan, vous devez donc passer par la voie postale ou bien par un formulaire de contact sur le site Auchan.fr.

Dans tous les cas, il vous sera possible d’effectuer une réclamation ou un courrier d’insatisfaction en vous renseignant auprès des hôtes et hôtesses que vous rencontrez en magasin, ou bien par le biais de la plateforme téléphonique pour Auchan.fr.